احذر مكالمات البنوك المزيفة: كيف يسرق النصابون مدخرات المواطنين عبر الهاتف؟

لم يعد الاستيلاء على أموال المواطنين يتطلب اقتحام المنازل أو سرقة البطاقات البنكية، بل أصبحت مكالمة هاتفية واحدة كافية لإيقاع الضحايا في فخاخ محكمة. يبدأ الأمر بادعاء المتصل أنه موظف خدمة عملاء في أحد البنوك، وينتهي بالاستيلاء على الأموال بعد الحصول على البيانات الحساسة.

وقد كشفت وقائع ضبط حديثة عن تطور أساليب النصب الإلكتروني، حيث انتحل متهمون صفة موظفي البنوك واستغلوا حاجة المواطنين لتحديث بياناتهم أو الحصول على قروض للوصول إلى بيانات الدفع الإلكتروني.

موظف بنك مزيف في المنيا

في نوفمبر 2026، أعلنت وزارة الداخلية عن ضبط شخص في محافظة المنيا لاتهامه بالنصب والاحتيال عبر انتحال صفة موظف خدمة عملاء بالبنوك. وأظهرت التحريات أن المتهم كان يتواصل مع المواطنين ويطالبهم بتحديث بياناتهم البنكية أو يوهمهم بقدرته على تسهيل الحصول على قروض، مستغلاً ذلك في سرقة بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني.

وعقب ضبطه، عُثر بحوزته على هاتف محمول يحتوي على أدلة تؤكد نشاطه الإجرامي، وأقر بارتكاب 3 وقائع بذات الأسلوب، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقه.

تنوع الحيل الاحتيالية

لا تقتصر الحيل على تحديث البيانات، بل تشمل الادعاء بصرف منح حكومية أو تقديم مساعدات مالية. وفي واقعة أخرى نشرتها «اليوم السابع» في نوفمبر الجاري، كشفت التحقيقات عن اتهام شخص بانتحال صفة موظف خدمة عملاء لدى بنوك وجهات مختلفة لإقناع الضحايا بالإفصاح عن بيانات بطاقاتهم البنكية.

وقد تم استخدام هذه البيانات في عمليات شراء إلكترونية وسرقة أرصدة الضحايا، بالإضافة إلى مطالبة بعضهم بتحويل أموال إلى محافظ إلكترونية بزعم استكمال إجراءات التحديث.

كيف تحمي أموالك؟

تظل القاعدة الأساسية هي أن البنك لا يطلب أبداً معرفة الرقم السري أو رمز التحقق المرسل إلى هاتف العميل عبر مكالمة هاتفية. لذا، يجب على المواطنين عدم الإفصاح عن بيانات البطاقات أو رموز التحقق لأي شخص، والتواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية عند تلقي مكالمة مشبوهة.

تؤكد هذه الوقائع أن أخطر ما في النصب الإلكتروني هو استغلال ثقة المواطن، حيث تتحول المكالمة العادية إلى وسيلة لسلب المدخرات عبر وعود القروض والمنح وتحديث البيانات.