مجموعة الخليج للتأمين – الكويت تعزز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي بالشراكة مع Google Cloud

أعلنت مجموعة الخليج للتأمين – الكويت (GIG-Kuwait) عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة Google Cloud، بهدف الارتقاء بتجربة العملاء التأمينية وجعلها أكثر سلاسة وكفاءة من خلال الابتكار الرقمي وتبني أحدث التقنيات. تهدف هذه الشراكة إلى إحداث تحول جذري في تقديم الخدمات التأمينية عبر الاستفادة من قدرات Google Cloud، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات، مما سيسهم في تبسيط الإجراءات، وتسهيل الوصول إلى الخدمات، وتقليل زمن إنجاز المعاملات، وتعزيز رضا العملاء.

وفي هذا السياق، صرح علي الهندال، عضو مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة الخليج للتأمين – الكويت، قائلاً: "تُعد هذه الشراكة خطوة استراتيجية هامة نحو تحقيق رؤيتنا، حيث تدعم بشكل مباشر مسارنا نحو النمو القوي والمستدام من خلال تسريع وتيرة التحول الرقمي وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي. إن طموحنا يتجاوز مجرد تبني التكنولوجيا، لنصل إلى توظيف الذكاء الاصطناعي والبيانات والإمكانات الرقمية لخلق قيمة مضافة وتحقيق نتائج أعمال ملموسة. ومن خلال تعاوننا مع Google Cloud، نطمح لبناء مؤسسة تتمتع بالمرونة والكفاءة والاستعداد للمستقبل، وتقديم تجربة استثنائية لعملائنا."

ستعمل المجموعة من خلال هذه الشراكة على استكشاف سبل جديدة لتطوير آليات التواصل والتفاعل مع العملاء، بالإضافة إلى تحسين العمليات التشغيلية. كما تسعى المجموعة إلى تقليل الاعتماد على الإجراءات اليدوية عبر دمج الإمكانات الرقمية المتقدمة لتقنيات Gemini ضمن عملياتها. تأتي هذه الشراكة في إطار استراتيجية التحول الرقمي الشاملة للمجموعة، التي تضع العميل في مقدمة أولوياتها التطويرية.

تواصل المجموعة استثماراتها في الحلول المبتكرة التي تهدف إلى جعل الخدمات التأمينية أكثر سهولة وسلاسة وإتاحة، بما يضمن تلبية احتياجات العملاء المتغيرة. ويعكس هذا التعاون التزام المجموعة ببناء مؤسسة تأمينية جاهزة للمستقبل، من خلال دمج خبراتها العميقة في قطاع التأمين مع التقنيات الحديثة، لدعم التميز التشغيلي والابتكار المستدام والتحسين المستمر. وتؤكد المجموعة من خلال شراكتها مع Google Cloud على سعيها لتقديم تجربة تأمينية عصرية تستفيد من التكنولوجيا لتحقيق هدفها الأساسي: جعل التأمين أكثر سهولة وسرعة وملاءمة لجميع العملاء.