كيف تساند شخصاً يتألم في صمت؟ دليل عملي للدعم النفسي

أحياناً نلاحظ تحولاً في سلوك من نحب؛ فيصبحون أكثر صمتاً أو ينسحبون من التجمعات العائلية، ويبدون حاضرين بأجسادهم وغائبين بذهنهم. في مواجهة هذا الصمت، قد نحتار بين الإصرار على الحديث أو تركهم وشأنهم، خاصة في مناطق مثل غزة حيث يحمل الكثيرون تجارب قاسية وقلقاً مستمراً، مما يجعل الكلمات تعجز عن وصف الألم.

تؤكد الدكتورة بلسم الجديلي أن الشخص المتألم لا يحتاج دائماً إلى نصائح، بل يحتاج أولاً إلى الشعور بأنه غير مضطر لشرح ألمه أو الدفاع عن مشاعره. ولمساندتهم بشكل فعال دون زيادة معاناتهم، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• أولاً: الاقتراب دون محاصرة: بدلاً من تكرار الأسئلة الضاغطة مثل "ماذا بك؟"، يمكن قول: "أشعر أنك تمر بوقت صعب، وأنا موجود إذا أحببت أن تتحدث".
• ثانياً: تجنب استعجال التعافي: عبارات مثل "انسَ ما حدث" أو "يجب أن تكون قوياً" قد تشعر المتألم بأن مشاعره غير مقبولة. يكفي أحياناً القول: "لا أستطيع تخيل ما تشعر به، لكنني أريد أن أكون بجانبك".
• ثالثاً: الاستماع الواعي: عند بدء الحديث، يجب منحه الفرصة للإكمال دون مقاطعة أو تحويل الدفة نحو التجارب الشخصية، مع سؤاله بهدوء عما إذا كان يفضل الاستماع فقط أو التفكير المشترك في الحلول.
• رابعاً: تقديم مساعدة ملموسة: بدلاً من العروض العامة، يفضل تقديم مساعدة محددة مثل إعداد وجبة أو إنجاز مهمة، لأن الأفعال تصل للقلب حين تعجز الكلمات.
• خامساً: احترام المساحة الشخصية: يجب احترام رغبته في البقاء وحيداً ما دام آمناً، مع الاستمرار في الاطمئنان عليه بلطف، والتدخل الفوري لطلب دعم متخصص إذا ظهرت علامات تدهور شديد أو رغبة في إيذاء النفس.

في الختام، مساندة الآخرين لا تعني تحمل مسؤولية إنقاذهم بمفردك أو إهمال احتياجاتك النفسية. فليس كل صمت يحتاج إلى كسر، بل يحتاج البعض فقط إلى معرفة أن بإمكانهم الصمت دون أن يُهملوا، والتعب دون أن يُطالبوا بالتظاهر بالقوة.