تطبيق "شام كاش" يستأنف العمل بعد توقف مثير للجدل.. وناشط تقني يتبنى التعطيل احتجاجاً على مشكلات المستخدمين

عادت خدمات تطبيق "شام كاش" للعمل مجددًا بعد إطلاق تحديث جديد، وذلك إثر إعلان التطبيق صباح الأحد، 8 من آذار، عن توقف مؤقت لخدماته بسبب مشكلة تقنية لدى مزودي خدمة "الدومين".

في المقابل، تبنى الناشط التقني أنس عون السود مسؤولية تعطيل التطبيق، موضحًا أن هدفه من ذلك هو إثبات للحكومة السورية أن التطبيق غير مؤهل ليكون مصدرًا أساسيًا للتعاملات المالية في سوريا.

أوضح "شام كاش" أن الخلل الذي طرأ لم يكن نتيجة أي اختراق أو مشكلة أمنية كما تم تداوله، بل حدث بسبب تبليغ ممنهج ومتكرر على "دومين شام كاش" من قبل مجموعة من الأشخاص، مما دفع مزود خدمة الاستضافة إلى إيقاف "الدومين" بشكل مؤقت وفقًا لسياساته. وأكد التطبيق أن جميع حسابات المستخدمين آمنة وسليمة بالكامل، ولا يوجد أي اختراق أو تسريب للبيانات، وأن جميع "السيرفرات" وقواعد البيانات تعمل بشكل طبيعي.

من جانبه، صرح الناشط التقني أنس عون السود عبر منصة "فيسبوك" أن التطبيق يتجاهل مشكلات المستخدمين والمتضررين من بعض خدماته وتجميد حساباتهم، مشيرًا إلى أن جميع الفروع خارج مدينة إدلب لا تعالج هذه المشكلات. ويعاني بعض مستخدمي التطبيق من تجميد أو تعطيل حساباتهم فجأة، مما يضطرهم للذهاب إلى أحد الفروع لمعالجة العطل، وهي عملية قد تستغرق أيامًا.

تزامن هذا التعطيل مع استمرار تأخر صرف الرواتب الشهرية لبعض موظفي القطاع العام، مثل رواتب وزارة الصحة، مما أثار استياءهم اليوم بسبب عدم تمكنهم من سحب مستحقاتهم.

أكد أنس عون السود أنه سيتم اتخاذ خطوة جديدة يوميًا تجاه التطبيق، طالما أنه يتجاهل المستخدمين ويستمر في نشر منشورات توحي بأنه يستقبل الناس ويقدم خدماته بشكل طبيعي، بينما الواقع "عكس ذلك تمامًا" بحسب شهادات العديد من المستخدمين.

كما تطرق السود إلى غياب سياسة واضحة تشرح للمستخدمين أسباب تجميد الحسابات أو الآلية المتبعة لذلك، مما يترك المستخدم في حالة من الغموض وعدم الوضوح. وقام بإضافة خدمة "ShamCash" إلى موقع "Trustpilot" العالمي، أحد أشهر وأقوى مواقع مراجعة الخدمات على مستوى العالم، مبررًا ذلك بأنه "في إطار الجهود المستمرة لتوثيق تجارب المستخدمين وكشف حقيقة الخدمات والتطبيقات". يُعتبر "Trustpilot" منصة دولية موثوقة يعتمد عليها ملايين المستخدمين حول العالم لقراءة وكتابة التقييمات، كما تعتمد عليه محركات البحث مثل "Google" في إظهار آراء وتجارب المستخدمين الحقيقية حول الشركات والخدمات.

وكان "شام كاش" قد أوضح سابقًا أنه سيعلم مستخدميه عند عودة الخدمة بشكل طبيعي.

يُذكر أن وزارة المالية السورية كانت قد قررت في منتصف نيسان 2025 إيداع جميع رواتب العاملين في القطاع العام عبر تطبيق "شام كاش"، واعتماده كوسيلة رسمية لصرف الرواتب اعتبارًا من مطلع أيار الحالي. وجاء التعميم الصادر عن وزير المالية، محمد يسر برنية، موجهًا إلى جميع محاسبي الإدارة في الجهات العامة ذات الطابع الإداري، والمديرين الماليين في الجهات ذات الطابع الاقتصادي، يطلب فيه إصدار أوامر الصرف الخاصة برواتب وأجور وتعويضات العاملين، وإيداعها في حساب "شام كاش" المفتوح لدى مصرف سوريا المركزي.

أثار الاعتماد على تطبيق "شام كاش" كوسيلة لصرف الرواتب حينها العديد من المخاوف بين السوريين، حيث أن التطبيق لا يتوفر على متجر التطبيقات ويمكن تحميله للهواتف عبر رابط خارجي، كما فتح التعميم باب التساؤلات حول سبب توجه الوزارة لهذه الخطوة وآثارها.

وفي حديث سابق لعنب بلدي، قال الخبير بالأمن الرقمي يحيى صبيح، إن الفحوص التقنية لم تكشف عن وجود برمجيات خبيثة أو سلوكيات مريبة داخل التطبيق، إلا أن غياب خطوة التحقق الثنائي (Two-Factor Authentication) عند إرسال الأموال يشكل نقطة ضعف، خاصة إذا تم الوصول إلى حساب شخصي نتيجة تسريب بيانات الدخول. وأكد صبيح أنه من الأفضل أن يتضمن التطبيق آلية تحقق متعددة الطبقات لضمان أمن العمليات المالية، خصوصًا في ظل البيئة التقنية غير المستقرة حاليًا داخل سوريا.