وزارة النقل تطلق دائرة متخصصة لتلقي شكاوى المواطنين ومقترحاتهم لتعزيز الشفافية ومكافحة الفساد

أعلنت وزارة النقل يوم الخميس 12 آذار عن تفعيل دائرة جديدة متخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز مستويات الشفافية ومكافحة الفساد المالي والإداري ضمن قطاع النقل، بالإضافة إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأوضح المكتب الإعلامي في الوزارة أن الدائرة الجديدة ستكون مسؤولة عن تلقي جميع الشكاوى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الوزارة، فضلاً عن استلام المقترحات البناءة التي من شأنها تطوير وتحسين سير العمل في القطاع.

وأكدت الوزارة، في منشور لها عبر حسابها الرسمي على منصة "تلغرام"، أن تفعيل هذه الدائرة يأتي في إطار سعيها لضمان مبادئ العدالة والمساواة بين جميع المواطنين، وصون حقوقهم في الحصول على خدمات عادلة ومنظمة تتسم بالجودة والفعالية.

ولتسهيل عملية التواصل، أشار المكتب الإعلامي إلى أنه يمكن للمواطنين الاتصال بدائرة الشكاوى والمقترحات مباشرة عبر الرقم المخصص 00963998769616، أو من خلال تطبيق واتساب على نفس الرقم لتقديم ملاحظاتهم وشكواهم المتعلقة بالخدمات التي تشرف عليها الوزارة.

وتندرج هذه المبادرة ضمن سلسلة من الإجراءات التي تعمل وزارة النقل على تنفيذها بهدف تعزيز الشفافية في الأداء الحكومي وتحسينه، مما يسهم بشكل مباشر في تطوير قطاع النقل وتيسير الإجراءات المرتبطة به لخدمة الصالح العام.