المهندس الحمود يقود اجتماعاً حاسماً لوضع رؤية موحدة لعمل الصرف الصحي في طرطوس بعد الاندماج وتفعيل آلية شكاوى جديدة

عقد المهندس عبد الله طاهر الحمود، مدير الشركة العامة لمياه الشرب والصرف الصحي بطرطوس، اجتماعاً مهماً اليوم مع كوادر شركة الصرف الصحي سابقاً. يهدف هذا اللقاء إلى بلورة رؤية عمل موحدة للفترة القادمة، وذلك في إطار عملية الاندماج التي تمت بموجب المرسوم رقم 46 لعام 2026، لتصبح هذه الكوادر جزءاً من منظومة الشركة العامة.

خلال الاجتماع، أكد المهندس الحمود على الدور الحيوي والمسؤولية الكبيرة التي تقع على عاتق كوادر وورشات الصرف الصحي في الحفاظ على الصحة العامة والبيئة. وشدد على ضرورة الاستجابة السريعة والفعالة لشكاوى المواطنين ومعالجتها بكفاءة عالية.

كما تضمن الاجتماع مناقشة مستفيضة لوضع آلية موحدة ومتكاملة لاستقبال شكاوى المواطنين. ستتم هذه العملية عبر منصة مخصصة، حيث سيتم تصنيف الشكاوى بناءً على أولوياتها الفنية والصحية والبيئية، لضمان توجيه الورش الفنية المختصة لمعالجتها في الميدان بأسرع وقت ممكن.

وتشمل الآلية الجديدة أيضاً إعادة توزيع الورش على قطاعات جغرافية محددة، مع اعتماد نظام توجيه ذكي يتيح إعلام المواطن برقم تتبع خاص بشكواه. يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز الشفافية وتسريع عملية الاستجابة ومعالجة المشكلات بفاعلية أكبر.

واختتم الاجتماع بتكليف لجنة فنية متخصصة بوضع كافة التفاصيل التنفيذية لهذه الإجراءات المقترحة، وذلك لضمان تطبيقها على أرض الواقع بشكل فعال ومنظم.