الذكاء الاصطناعي يحدث نقلة نوعية في خدمات الحج: خطة متكاملة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن

أكد الشيخ عبد الرحمن السديس، رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، أن خطة موسم الحج المقبل تشهد نقلة نوعية في الخدمات الدينية المقدمة، وذلك من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة الحجاج.

وأوضح السديس، في تصريح له اليوم الأربعاء (22 أبريل/ نيسان 2026)، أن الخطة التشغيلية لموسم الحج تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات الدينية المخصصة لضيوف الرحمن، مما يسهم في إثراء تجربة القاصدين ضمن أجواء إيمانية متكاملة.

وبيّن أن هذه الخطة ترتكز على أسس شرعية ومنهجية راسخة، وتسعى إلى إثراء تجربة الحجاج من الناحيتين الدينية والمعرفية، وذلك عبر منظومة متكاملة من البرامج والمبادرات النوعية التي سيتم تنفيذها خلال موسم الحج.

ولفت إلى أن الخطة التشغيلية تشمل أكثر من 150 مبادرة نوعية، صُممت لإحداث تحول جذري في مستوى الخدمات الدينية المقدمة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، بما يلبي تطلعات الحجاج ويرفع من جودة الأداء العام.

كما أشار إلى أن الخطة ستعزز الوصول العالمي للخدمات، حيث ستُقدم بـ 60 لغة مختلفة، مستفيدة من منظومة رقمية متطورة وتقنيات حديثة، لضمان وصول الرسائل التوعوية والإرشادية إلى الحجاج من مختلف الجنسيات والخلفيات اللغوية.

وفي سياق متصل، أكد السديس أن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن الخطة التشغيلية يمثل نقلة نوعية في تطوير الخدمات الدينية، ويتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للمملكة في مجال الذكاء الاصطناعي، مما يسهم بشكل فعال في تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتيسير رحلتهم الإيمانية، خاصة فيما يتعلق باختيار الوقت والمسار الأنسب للطواف والسعي.

وفي هذا الإطار، أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في السعودية خدمة رقمية متطورة تتيح لقاصدي المسجد الحرام متابعة مستويات الكثافة في منطقتي المطاف والمسعى بشكل فوري، وذلك بهدف تحسين تجربة المعتمرين وتسهيل أداء المناسك بسلاسة وكفاءة عالية.

وتعتمد هذه الخدمة على مؤشرات لونية بسيطة تُظهر حالة الكثافة بشكل لحظي، مما يمكّن الزائر من اختيار التوقيت والمسار الأمثل لأداء الطواف والسعي، ويسهم في تنظيم حركة الحشود والتقليل من الازدحام داخل المسجد الحرام.

وأوضحت الهيئة في بيان صادر اليوم الأربعاء أن هذه المبادرة تندرج ضمن منظومة رقمية متكاملة تستند إلى أحدث التقنيات وتحليل البيانات اللحظية، مما يعزز من كفاءة إدارة الحشود ويرفع من مستويات السلامة والتنظيم، لا سيما خلال أوقات الذروة.