سوريا تطلق نظاماً إلكترونياً متطوراً لتسريع الخدمات القنصلية لمواطنيها في الخارج

أعلنت وزارة الخارجية السورية عن إطلاق نظام إلكتروني حديث لإدارة الخدمات القنصلية، وذلك في عدد من بعثاتها الدبلوماسية المنتشرة حول العالم. تهدف هذه المبادرة إلى تسريع الإجراءات وتبسيطها، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين المقيمين في الخارج.

وفقاً لما صرح به مدير الإدارة القنصلية في الوزارة، محمد يعقوب العمر، فقد بدأ تطبيق النظام الجديد فعلياً في بعثات سوريا بكل من بيروت، الدوحة، برلين، بروكسل، وأثينا. وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة حكومية أوسع نطاقاً تستهدف رقمنة الخدمات القنصلية وتعميمها تدريجياً على جميع السفارات السورية حول العالم.

وأوضح العمر، في تصريح خاص لوكالة “سانا”، أن النظام الإلكتروني يتيح للإدارة المركزية في دمشق إمكانية متابعة سير المعاملات بشكل مباشر ولحظي. هذا الأمر يعزز من كفاءة العمل ويرفع مستوى الرقابة والدقة في إنجاز الطلبات القنصلية.

يُعد تقليص زمن إنجاز المعاملة من أبرز مزايا النظام الجديد، حيث انخفض وقت إدخال البيانات من حوالي 15 دقيقة إلى أقل من دقيقتين فقط. هذا التطور ينعكس إيجاباً على سرعة إنجاز المعاملات بشكل عام ويقلل بشكل كبير من فترات انتظار المراجعين. كما يعتمد النظام على تكامل تقني مباشر مع تطبيق “MOFA SY”، مما يسهم في توحيد البيانات وتسهيل الوصول إلى الخدمات القنصلية إلكترونياً، سواء من داخل السفارات أو عبر المنصات الرقمية.

تأتي هذه الخطوة في إطار توجه الحكومة السورية نحو التحول الرقمي وتحديث البنية التحتية للخدمات العامة، بما يتماشى مع التطورات التقنية العالمية. ويهدف هذا التوجه إلى تحسين تجربة المواطنين وتبسيط الإجراءات الإدارية. ومن المتوقع أن يسهم هذا النظام في تخفيف الضغط عن البعثات الدبلوماسية، وتقليل الأخطاء البشرية، إضافة إلى تعزيز الشفافية في معالجة الطلبات القنصلية.

يوفر النظام الإلكتروني الجديد مزايا مهمة للسوريين المقيمين خارج البلاد، أبرزها: تسريع إنجاز المعاملات القنصلية، تقليل الازدحام داخل السفارات، تحسين دقة البيانات وتقليل الأخطاء، وإمكانية تتبع المعاملة بشكل مباشر. يمثل إطلاق النظام الإلكتروني القنصلي خطوة متقدمة في مسار تحديث الخدمات الحكومية السورية، مع توقعات بتوسيع نطاقه خلال الفترة المقبلة ليشمل جميع البعثات، مما يعزز من كفاءة الأداء ويواكب متطلبات العصر الرقمي.