وزارة النقل بسرمدا: إنجاز 1500 معاملة يومياً وتجهيز صالة ثالثة لمواجهة الضغط وتحسين الأداء

كشف أحمد طه عمر، مدير مديرية التسجيل المؤقت بسرمدا في وزارة النقل، لـ سوريا 24، عن تفاصيل سير العمل في المديرية، مؤكداً أن عدد المعاملات اليومية المنجزة يتراوح بين 1,300 و1,500 معاملة. وأشار عمر إلى أن معاملات نقل الملكية تشكل الضغط الأكبر، حيث تبلغ نحو 450 معاملة يومياً.

وأوضح عمر أنه لا يوجد ازدحام فعلي داخل المديرية، وأن أي تأخير في إنجاز الأدوار يعود أحياناً إلى أعطال أو ظروف خارجة عن الإرادة. وتشمل هذه الظروف انقطاع الكبل الضوئي، أو توقف خدمات السجل المدني، أو عدم توفر براءة ذمة من المرور. كما بيّن أن الأعطال التقنية المتكررة للمنصة مرتبطة بجهات خدمية خارج المديرية، مثل وزارة النقل والاتصالات ووزارة الداخلية (المرور والسجل المدني)، بينما تعمل المنصة داخل المديرية بشكل طبيعي عند توفر الخدمات المرتبطة بها.

وفي إطار جهود تحسين الخدمة، يجري العمل حالياً على تجهيز صالة ثالثة لزيادة القدرة الاستيعابية ورفع عدد المعاملات المنجزة. ويأتي هذا بالتزامن مع تحسين الأداء بعد تحديث النظام الإلكتروني من قبل مديرية المعلوماتية. وفي حال توقف النظام، يتم تأجيل بعض المراجعين إلى اليوم التالي أو إلى يوم الخميس، حيث تُبقى حجوزات الخميس لمعالجة أي تأخيرات سابقة.

وأكد مدير مديرية التسجيل المؤقت أن الجهات المعنية تسعى لمعالجة الأعطال بشكل مستمر، على الرغم من أن بعضها مرتبط بخدمات مركزية خارج نطاق المديرية. وأضاف أن التحديث الإلكتروني ساهم بشكل كبير في تحسين سير العمل، وأن المديرية تعمل بكامل طاقتها لتقديم أفضل خدمة للمراجعين. ودعا عمر المراجعين إلى عدم التعامل مع السماسرة والإبلاغ عن أي موظف يطلب مبالغ مالية مقابل الخدمة.