وزير الداخلية يعلن إطلاق تطبيق الشؤون المدنية: قفزة نوعية نحو التحول الرقمي وتسهيل الخدمات للمواطنين

أكد وزير الداخلية، أنس خطاب، استمرار مسار التحول الرقمي في وزارة الداخلية، وذلك بالتزامن مع إطلاق تطبيق الشؤون المدنية، في خطوة تهدف إلى تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتبسيطها.

وأوضح الوزير خطاب، في تصريح نشره عبر حسابه الرسمي على منصة "X" يوم الجمعة الموافق 19 حزيران 2026، أن هذه المبادرة تأتي ضمن إطار جهود الوزارة لتقديم خدمات تتسم بالسهولة والسرعة والكفاءة العالية.

وأشار إلى أن وزارة الداخلية تعمل على بناء منظومة متكاملة للخدمات الرقمية، تضع احتياجات المواطن في صميم أولوياتها، بهدف توفير الوقت والجهد عليه، وتعزيز جودة الأداء وشفافية العمليات.

وكانت وزارة الداخلية قد أعلنت في وقت سابق من اليوم عن إطلاق تطبيق الشؤون المدنية، الذي يهدف إلى تسهيل إنجاز المعاملات والخدمات المدنية إلكترونياً بكل سرعة ودقة وأمان.

ويتيح التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل حجز المواعيد والتحقق من الوثائق باستخدام قارئ الباركود المدمج. كما يمكن للمستخدمين استعراض الواقعات المدنية، وتقديم الشكاوى ومتابعة حالتها إلكترونياً.

ويتضمن التطبيق أيضاً خدمات بحثية وموسمية، منها تتبع طلبات التجنيس والاستعلام عنها بواسطة رقم الطلب، بالإضافة إلى خدمات أخرى من المقرر إطلاقها في المستقبل القريب.

ولضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة، يضم التطبيق خدمات دعم فني متطورة، بما في ذلك المساعد الذكي الذي سيتاح قريباً، مع التركيز على انسيابية الاستخدام وحماية بيانات المستخدمين.

وبينت الوزارة أنه يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط المخصص لذلك.

تجدر الإشارة إلى أن وزارة الداخلية كانت قد أطلقت في شهر كانون الأول المنصرم تطبيق "صوتك وصل"، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها الرسمية بسرعة وسهولة من أي مكان. ويتيح هذا التطبيق الاستعلام عن منع السفر، ومعرفة الوضع القانوني قبل أي سفر، ومتابعة حالة الموقوفين بشفافية وسرعة، وتقديم الشكاوى ومتابعتها بشكل مباشر.

وتأتي هذه الخطوات ضمن إطار جهود وزارة الداخلية الرامية إلى تحقيق التحول الرقمي الشامل، مع تطبيق معايير أمان متطورة وتطوير مستمر للعمل، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات بدقة وسرعة.

المصدر: الإخبارية