وزارة التعليم العالي تحدد أيام استقبال شكاوى الطلاب وآلية معالجتها لضمان سرعة الاستجابة

دمشق-سانا حددت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي يومي الأحد والأربعاء من كل أسبوع كمواعيد لاستقبال معاوني الوزير لشؤون الطلاب، والبحث العلمي، والتعليم الخاص، وذلك لاستقبال الطلاب والمراجعين من الساعة الحادية عشرة صباحاً حتى الثالثة ظهراً.

وأكدت الوزارة، عبر قناتها الرسمية على تطبيق تلغرام، ضرورة التزام المراجعين بالأوقات المحددة، مشيرة إلى أن استقبال المعاملات يقتصر على النظر في الشكاوى ومعالجتها وفقاً للإجراءات المعتمدة.

وشددت الوزارة على أن تكون المراجعات متعلقة بمواضيع تم رفعها مسبقاً إلى الجامعات، ولم يتم الرد عليها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها خلال شهر كامل من تاريخ تقديمها.

وتحرص الوزارة على متابعة شكاوى الطلاب والمراجعين بشكل مستمر، بهدف ضمان سرعة الاستجابة وجودة المعالجة، وتعزيز مبادئ الشفافية وحسن الأداء في المؤسسات التعليمية.