واتساب يختبر ميزة ذكاء اصطناعي متطورة لكشف الرسائل الاحتيالية وحماية المستخدمين

تختبر شركة ميتا ميزة جديدة في تطبيق واتساب تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على اكتشاف الرسائل والمحادثات المشبوهة قبل الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال. وتأتي الميزة الجديدة في وقت أصبحت فيه تطبيقات المراسلة إحدى القنوات الرئيسية التي يستغلها المحتالون للتواصل مع الضحايا، سواء بهدف سرقة البيانات أو الأموال أو إقناعهم بالدخول في استثمارات وهمية.

واللافت في نظام الحماية الجديد أن تحليل الرسائل يعتمد على تقنيات التعلم الآلي الموجودة على جهاز المستخدم، بدلاً من إرسال محتوى المحادثات إلى خوادم ميتا لتحليله، وفق المعلومات المتاحة عن الاختبار.

كيف تعمل ميزة Scam Alert في واتساب؟

تعتمد ميزة Scam Alert على تحليل مؤشرات معينة قد تكشف وجود محاولة احتيال داخل المحادثة. وعندما يكتشف النظام أن رسالة أو محادثة تحمل علامات تدعو إلى الاشتباه، يظهر تحذير للمستخدم داخل المحادثة لتنبيهه إلى احتمال وجود عملية احتيال. ولا يظهر هذا التحذير للطرف الآخر، ما يعني أن الشخص الذي أرسل الرسالة لن يتم إخطاره بأن واتساب صنف المحادثة على أنها مشبوهة.

وبعد ظهور التنبيه، يظل القرار النهائي للمستخدم، إذ يمكنه اختيار أحد الإجراءات التالية:

• حظر جهة الاتصال.
• الإبلاغ عن الحساب أو المحادثة.
• متابعة المحادثة رغم التحذير.
• اعتبار المحادثة موثوقة وإيقاف التحذيرات المتعلقة بها مستقبلاً.

وفي حال اكتشف المستخدم أن التحذير غير دقيق، يمكنه الوثوق بالمحادثة، ما يؤدي إلى إيقاف التنبيهات المرتبطة بها.

هل يطلع واتساب على الرسائل لاكتشاف الاحتيال؟

تقول ميتا إن نظام اكتشاف الاحتيال مصمم بحيث تتم عملية التصنيف على جهاز المستخدم، وبالتالي لا تحتاج الرسائل إلى مغادرة الجهاز من أجل تحليلها. كما أن ظهور تحذير بشأن محادثة مشبوهة لا يعني إرسال بلاغ تلقائي إلى واتساب أو ميتا. ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة بالنسبة إلى واتساب بسبب اعتماد التطبيق على التشفير من طرف إلى طرف في المحادثات.

لكن توجد آلية اختيارية يمكن للمستخدم اللجوء إليها إذا اعتبر أن التحذير ظهر بالخطأ. ففي هذه الحالة، يمكنه اختيار مشاركة آخر خمس رسائل تلقاها مع واتساب للمساعدة في تحسين دقة النظام. كما تتيح الميزة للمستخدم تعطيل Scam Alert في أي وقت.

ارتفاع خسائر عمليات الاحتيال عبر الإنترنت

تأتي هذه الخطوة في ظل تصاعد الخسائر الناتجة عن عمليات الاحتيال التي تبدأ عبر منصات التواصل وتطبيقات المراسلة. وبحسب بيانات لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية، أبلغ المستهلكون عن خسائر بلغت 2.1 مليار دولار خلال عام 2025 في عمليات احتيال بدأت عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بزيادة كبيرة مقارنة بعام 2020.

وجاء واتساب في المرتبة الثانية بين منصات التواصل من حيث قيمة الأموال التي أبلغ المستخدمون عن خسارتها في عمليات احتيال بدأت عبر هذه المنصات خلال العام الماضي. وكانت عمليات الاحتيال الاستثمارية من بين أكثر الأساليب تكلفة، إذ بلغت الخسائر المبلغ عنها في هذا النوع من الاحتيال الذي بدأ عبر وسائل التواصل الاجتماعي نحو 1.1 مليار دولار خلال 2025.

ومن بين الأساليب التي يستخدمها المحتالون إنشاء مجموعات على واتساب تبدو وكأنها تضم مستثمرين ناجحين، مع نشر تجارب وشهادات وهمية لإقناع الضحايا بإيداع أموالهم في منصات استثمار غير حقيقية.

الاحتيال الاستثماري وذبح الخنزير

لا تقتصر محاولات الاحتيال عبر واتساب على الرسائل التي تتضمن روابط مشبوهة، إذ يستخدم المحتالون أساليب أكثر تعقيداً تعتمد على بناء علاقة وثقة مع الضحية. ومن أبرز هذه أساليب ما يعرف باسم Pig Butchering، حيث يبدأ المحتال بالتواصل مع الضحية وبناء علاقة معها على مدى فترة من الوقت، قبل الانتقال تدريجياً إلى إقناعها بتحويل الأموال إلى منصة استثمار وهمية أو حساب يسيطر عليه المحتال.

وفي بعض الحالات، يبدأ التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المواعدة، ثم يتم نقل المحادثة إلى واتساب أو تطبيق مراسلة آخر، قبل توجيه الضحية إلى منصات دفع أو خدمات مرتبطة بالعملات المشفرة. ويجعل انتقال المحتال بين عدة منصات عملية اكتشاف الاحتيال أكثر تعقيداً، خصوصاً عندما لا تحدث جميع مراحل العملية داخل تطبيق واحد.

حماية إضافية لحسابات واتساب

وتأتي ميزة Scam Alert ضمن سلسلة من الإجراءات التي تعمل ميتا على تطويرها لمواجهة الاحتيال وحماية مستخدمي واتساب. وكانت الشركة قد أعلنت في وقت سابق عن تحذيرات تظهر عندما يرصد النظام مؤشرات على أن محاولة ربط جهاز جديد بحساب واتساب قد تكون جزءاً من عملية احتيال.

ويستغل بعض المحتالين هذه الطريقة لإقناع المستخدم بإدخال رقم هاتفه أو استخدام رمز ربط جهاز أو مسح رمز QR، وهو ما قد يسمح في النهاية بربط جهاز آخر بحسابه. كما أعلنت ميتا سابقاً اتخاذ إجراءات ضد الحسابات المرتبطة بمراكز الاحتيال، وقالت إنها حظرت أكثر من 6.8 مليون حساب على واتساب مرتبط بمراكز الاحتيال خلال النصف الأول من عام 2025.

وتشير هذه التطورات إلى اتجاه واتساب نحو الاعتماد بصورة أكبر على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لرصد أنماط الاحتيال، مع محاولة الحفاظ في الوقت نفسه على خصوصية محتوى المحادثات وعدم تحويل آليات الحماية إلى مراقبة مباشرة للرسائل.