دليل الحظر في واتساب: أبرز المخالفات التي تؤدي إلى تقييد أو إيقاف الحسابات

مع تزايد الاعتماد على تطبيق واتساب في التواصل اليومي، فوجئ عدد من المستخدمين خلال الفترة الأخيرة بتقييد حساباتهم أو حظرها، الأمر الذي يطرح تساؤلات حول الأسباب التي تدفع الشركة إلى اتخاذ هذه الإجراءات وخصوصاً أن الأمر أصبح شائعاً ومتكرراً.

توضح إرشادات واتساب الرسمية أن استخدام التطبيق يخضع لقواعد تهدف أساساً إلى الحد من الرسائل المزعجة، الاحتيال، وإساءة الاستخدام، وتؤكد الشركة أنها قد تحظر الحسابات التي تعتقد أنها تخالف شروط الخدمة.

أبرز المحظورات في تطبيق واتساب:

• إرسال الرسائل الجماعية بكميات كبيرة خصوصاً عندما تكون الرسائل غير مرغوب فيها.
• الإرسال المؤتمت للرسائل أو إجراء المكالمات باستخدام أدوات أو برامج غير مصرح بها.
• إرسال رسائل مزعجة أو متكررة إلى أشخاص لا يرغبون في تلقيها، إذ تعتبر واتساب ذلك من الرسائل المزعجة التي تصنف على أنها (Spam).
• استخدام تطبيقات واتساب غير الرسمية أو المعدلة، وهي ممارسة يمكن أن تؤدي إلى حظر مؤقت للحساب.
• استخدام واتساب في الاحتيال أو انتحال الشخصية أو نشر محتوى ضار أو غير قانوني.
• إساءة استخدام آليات الإبلاغ أو محاولة التحايل على أنظمة واتساب الخاصة بمكافحة إساءة الاستخدام.

وتشير الشركة كذلك إلى أنها تعتمد على تقنيات متقدمة إلى جانب بلاغات المستخدمين للمساعدة في اكتشاف الرسائل الجماعية والمزيفة وغيرها.

لماذا قد يتعرض الحساب للحظر؟

لا يعني ذلك بالضرورة أن المستخدم قام بعمل مُخل أو نشر محتوى خطير، فقد يكون السبب نمط استخدام اعتبرته أنظمة واتساب مخالفاً مثل إرسال عدد كبير من الرسائل إلى أشخاص لم يتواصل معهم من قبل. ولهذا فإن تكرار إرسال المنشورات أو الإعلانات أو الروابط إلى أعداد كبيرة من المستخدمين، خصوصاً دون طلب منهم، قد يعرّض الحساب للتقييد أو الحظر.

ومع تزايد شكاوى المستخدمين من فقدان حساباتهم، تبدو مراجعة شروط استخدام واتساب والالتزام بها أمراً ضرورياً، لا سيما لمن يعتمد على التطبيق في العمل أو التواصل مع العملاء والأصدقاء، مع الإشارة إلى أن هذه الإرشادات رسمية من شركة WhatsApp ومن موقع أخبار سوريا الوطن.