حلب تطلق تطبيق "عينك على حلب" لتمكين المواطنين من مراقبة وتحسين خدمات النظافة

في خطوة مبتكرة لتعزيز الشفافية وإشراك المواطنين في تحسين الخدمات البلدية، أطلقت محافظة حلب تطبيقًا إلكترونيًا جديدًا يحمل اسم "عينك على حلب". يهدف هذا التطبيق إلى تمكين سكان المدينة من تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات النظافة ومتابعتها بشكل فعال، مما يحولهم من مجرد متلقين للخدمة إلى شركاء فاعلين في الرقابة وتحسين البيئة المحيطة بهم.

يتيح تطبيق "عينك على حلب" للمستخدمين تقديم شكاوى ميدانية مفصلة حول قضايا النظافة، مع إمكانية توثيق الحالة عبر إرفاق صور من الموقع، وتحديد نوع المشكلة، واختيار الموقع الجغرافي بدقة. كما يوفر التطبيق آلية لمتابعة حالة الشكوى المقدمة من خلال رقم تتبع خاص، مما يضمن الشفافية والمساءلة.

يشمل التطبيق نطاقًا واسعًا من المشكلات التي يمكن الإبلاغ عنها، مثل امتلاء الحاويات أو تأخر تفريغها، وتراكم النفايات، ووجود مكبات عشوائية، بالإضافة إلى الإبلاغ عن مخلفات أعمال الترميم أو نواتج الحفريات، ووجود حاويات مكسورة أو تالفة. كما يمنح التطبيق المستخدمين القدرة على طلب خدمات إضافية مثل غسيل الحاويات، أو طلب حاويات جديدة، أو تنظيم حملات نظافة.

لتسهيل عملية تقديم الشكاوى، يتطلب التطبيق من المستخدمين إنشاء حساب شخصي يتضمن الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين اختيار الصنف المحدد للشكوى، مع ضرورة التواجد في الموقع أثناء تقديم الشكوى لالتقاط صور مباشرة وتحديد الموقع بدقة، ليتم بعد ذلك منح الشكوى رقم تتبع خاص بها.

تؤكد محافظة حلب أن ملف النظافة يمثل أولوية قصوى لديها، مشيرة إلى أن هذا التطبيق لا يغني عن الجهود الميدانية المبذولة، بل هو أداة فعالة لتوجيه هذه الجهود وإدارتها بكفاءة أكبر. وتعمل المحافظة على تكثيف جهود ترحيل القمامة والركام، وزيادة أعداد عمال النظافة وآليات الخدمة لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات.

يأتي إطلاق هذا التطبيق في سياق جهود المحافظة المستمرة لتحسين جودة الحياة في حلب، حيث كشفت إدارة الشؤون المدنية مؤخرًا عن تقديم أكثر من 418 ألف خدمة خلال شهر تشرين الأول الماضي.