فاتورة بـ 568 يورو دون إصلاح.. حماية المستهلك في ساكسونيا تحذر من خدمات طوارئ مشبوهة

أصدرت هيئة حماية المستهلك في ساكسونيا تحذيراً من التعامل مع مقدمي خدمات كهربائية طارئة مشبوهين، وذلك بعد تعرض عائلة في منطقة فوغتلاند لمطالبة مالية بلغت 567.56 يورو مقابل ساعة واحدة من البحث عن عطل كهربائي لم يتم إصلاحه، وفقاً لما نقله موقع TAG24.

وبدأت الواقعة عندما استعانت العائلة بفني تم العثور عليه عبر الإنترنت بعد انقطاع التيار الكهربائي في المساء. ورغم وصول الفني قبيل منتصف الليل، إلا أنه فشل في تحديد سبب المشكلة. وكشفت مراجعة الفاتورة لاحقاً عن وجود تضارب في بيانات الاتصال والحساب البنكي مقارنة بالبيانات الرسمية للشركة المذكورة، والتي تبين أنها لا تعمل في مجال تقنيات المباني بحسب معلومات الهيئة.

وفي حين لم يتم الحسم بعد في ما إذا كانت الواقعة محاولة احتيال، فقد وجهت الهيئة مجموعة من النصائح للمستهلكين، تشمل ضرورة التحقق من هوية مقدم الخدمة، والاتفاق المسبق على تكاليف الحضور والعمل والرسوم الإضافية. كما أوصت الهيئة بضرورة التأكد مما إذا كان انقطاع الكهرباء يشمل الجيران أيضاً، وفي هذه الحالة يكون مشغل شبكة الكهرباء هو الجهة المختصة للتواصل.