مدير حماية المستهلك بدمشق: ضعف ثقافة الشكوى يعيق حماية حقوق المستهلك السوري

أكد مدير حماية المستهلك في دمشق أن المواطنين السوريين يواجهون تحديات بسبب ما وصفه بـ "ضعف ثقافة الشكوى". وأشار إلى أن بعض المواطنين يترددون في تقديم شكاوى ضد المخالفين خشيةً من أن يكون المخالف "ابن حارته".

وفي تصريحات نقلتها صحيفة، أوضح "بكور" أن المديرية على استعداد لتلقي الشكاوى عبر الرقم 119، أو عبر الخط الساخن على تطبيق واتساب، أو حتى بالحضور الشخصي إلى مقر المديرية، وذلك بهدف حل المشكلات المطروحة على الفور.

وأضاف: «نريد من المواطن كونه الأكثر فعالية في الأسواق من خلال شرائه السلع إبلاغنا مباشرة في حال وجود خلل بأي مادة لنعمل على معالجة الأمر بالسرعة القصوى». وأشار إلى أن المديرية لا تعتمد فقط على الشكاوى المقدمة من المواطنين، بل تقوم أيضاً بجمع عينات من المواد المتداولة في الأسواق لتحليلها والتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات القياسية.

وتابع "بكور": «هذا عملنا وما نسعى إليه بأن تكون جميع المواد المطروحة في الأسواق صحية وجيدة». ووفقاً لإحصائية رسمية، يبلغ عدد المراقبين في سوريا 385 مراقباً فقط، وهو عدد قليل بحسب "بكور"، الذي أشار إلى أن الوزارة قامت بتعزيز هذا العدد بعاملين من قطاعات أخرى.

مقالات ذات صلة

• الأحد, 24 أغسطس 2025, 8:15 م
• الأحد, 24 أغسطس 2025, 4:31 م