تعديلات عاجلة في القنصلية السورية بإسطنبول لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين

أعلن محمد العمر، مدير الإدارة القنصلية والمكتب التنفيذي في وزارة الخارجية والمغتربين، عن إقرار تعديلات "عاجلة" في القنصلية السورية في إسطنبول، بهدف "رفع جودة الخدمات القنصلية وتلبية احتياجات المواطنين".

وأوضح العمر أنه تم اعتماد تطبيق إلكتروني جديد لحجز المواعيد، يسمح بالدخول إلى مبنى القنصلية فقط عبر الرقم الإلكتروني المخصص لكل مواطن، وذلك بهدف "إنهاء الفوضى وتسهيل عملية المراجعة"، وفقًا لما صرح به لوكالة الأنباء العربية السورية (سانا).

كما أشار مدير الإدارة القنصلية إلى تحويل الاستمارات والوثائق اللازمة لاستخراج جوازات السفر إلى صيغة إلكترونية مسبقة التحضير، لتمكين المواطنين من إحضارها جاهزة عند المراجعة، حرصًا على تسريع إنجاز المعاملات.

وأضاف العمر أن القدرة الاستيعابية لخدمة جوازات السفر ارتفعت من 70 إلى 700 جواز يوميًا كحد أدنى، مع خطط لزيادتها تدريجيًا خلال أسبوعين. بالإضافة إلى ذلك، تمت مضاعفة عدد الوكالات القنصلية من 25 إلى 50 وكالة يوميًا، وزيادة استقبال معاملات التصديقات إلى 1000 معاملة يوميًا.

يذكر أن السوريين في تركيا عانوا خلال السنوات الماضية من السمسرة للحصول على مواعيد، والتي كانت تصل إلى مئات الدولارات للموعد الواحد، بالإضافة إلى الازدحام المتكرر أمام القنصلية حتى بعد الحصول على المواعيد.

وشملت التعديلات أيضًا تحسينات تنظيمية داخل القنصلية، حيث تم توسيع صالة التصديقات من 12 مترًا مربعًا إلى 100 متر مربع، وتجهيز صالة انتظار مريحة للمراجعين، بهدف تنظيم حركة الدخول والخروج وتخفيف الازدحام، بحسب مدير الإدارة القنصلية بالخارجية.

وأكد العمر أن هذه الخطوات تأتي ضمن خطة "الخارجية" الشاملة لتطوير الخدمات القنصلية وتأمين احتياجات السوريين من الوثائق الرسمية، وهي مقدمة لافتتاح مبنى جديد أوسع للقنصلية في إسطنبول، بالإضافة إلى افتتاح مواقع جديدة في غازي عنتاب وأنقرة خلال الفترة المقبلة.

يتوجب على كل شخص قام بحجز موعد جواز سفر تحميل الاستمارة من التطبيق وإحضارها معه إلى القنصلية السورية. طريقة تحميل الاستمارة:

• تسجيل الدخول إلى التطبيق.
• الضغط على طلباتي في الأسفل فيظهر لك الموعد.
• الضغط على عرض التفاصيل ثم على الاستمارات ثم على السهم المتجه نحو الأسفل على يسار الشاشة ثم على مربع مشاركة لإرسالها على الواتساب.
• طباعة ملف الاستمارة على ورقة.

وفي شباط الماضي، استأنفت القنصلية السورية في اسطنبول استقبال طلبات استخراج وتجديد جوازات السفر. وأوضح موظفو القنصلية، آنذاك، أن التقدم للحصول على جواز سفر يتم عبر نظام الحجز الإلكتروني.