الصحة السورية تخصص الأربعاء أسبوعيًا لتلقي شكاوى المواطنين وتطلق مشاريع لتطوير القطاع

أعلنت وزارة الصحة السورية عن تخصيص يوم الأربعاء من كل أسبوع لاستقبال شكاوى المواطنين، وذلك بموجب تعميم تم إصداره لمديريات الصحة. وذكرت وكالة الأنباء الرسمية (سانا) أن هذا الإجراء يهدف إلى تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين ومعالجتها بشكل مباشر دون الحاجة إلى موعد مسبق، وذلك من الساعة 12 ظهرًا حتى الثانية ظهرًا.

وأوضحت الوزارة أن الحالات الطارئة مستثناة من هذا الموعد، حيث سيتم التعامل معها بشكل فوري مع تنظيم محضر بذلك. كما دعا التعميم مديريات الصحة إلى تحديد مكان استقبال المواطنين ونشر ذلك على لوحة الإعلانات والموقع الإلكتروني للمديرية المعنية، بالإضافة إلى موافاة الوزارة بتقرير دوري حول المواضيع المطروحة وآلية معالجتها. وقد بدأ العمل بهذا التعميم اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.

وفي سياق متصل، أصدرت الوزارة تعميمًا آخر يدعو مديريات الصحة إلى تحديد موعد أسبوعي لاستقبال العاملين في المديريات لمعالجة آليات العمل وطرح الإشكاليات ومعالجتها، مع تنظيم محضر بذلك. وأكدت وزارة الصحة أن هذه الخطوات تهدف إلى تحسين الأداء الحكومي وضمان الشفافية في تقديم الخدمات، مشيرة إلى أن هذا التعميم سيعمل به اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.

مشاريع لتطوير القطاع

في آب الماضي، أطلقت وزارة الصحة السورية، بالتعاون مع منظمة “الأمين الإنسانية”، مجموعة من المشاريع الصحية ضمن خطتها لتطوير القطاع الطبي وتعزيز التنمية المستدامة، بما يضمن خدمات متكاملة للمواطنين. وشملت المشاريع دعم خدمات الرعاية الصحية الأولية، وغسل الكلى، وزراعة القوقعة والقرنية، وتركيب الأطراف الصناعية، وعلاج أورام الأطفال، والجراحات التخصصية، إضافة إلى إعادة تأهيل البنى التحتية للمنشآت الطبية وتدريب الكوادر والدعم النفسي.

وتهدف هذه المشاريع إلى تعزيز التشخيص والعلاج، وتطوير الرعاية التوفيرية، ودعم التحول الرقمي والتكنولوجي، وتأهيل الكوادر لتكون على أحدث المعايير. وتشمل المشاريع:

• دعم الرعاية الصحية: تغطية 30 مركزًا بشكل كامل و40 مركزًا جزئيًا، ودعم عشرة مراكز لغسل الكلى.
• غسل الكلى: توريد 454 جهازًا على دفعات، وإنشاء خمسة مراكز جديدة في إدلب والحراك وطرطوس.
• جراحة القلب: استفاد منه حتى الآن أكثر من 300 طفل، إضافة إلى 150 عملية قلب للأطفال، وضعف هذا العدد لدى البالغين.
• الجراحات التخصصية في المخ والأعصاب والعظام والمفاصل: تُنفّذ حملاته كل شهرين ليستفيد منها أكثر من 100 مريض في كل تخصص، كما تم البدء بمشروع زرع المفاصل الصناعية، إذ جرى زرع 200 مفصل ورك وركبة من أصل 500 مفصل مخصص لهذا العام.
• الجراحات التخصصية: في المخ والأعصاب والعظام والمفاصل، إضافة إلى زرع مفاصل صناعية.
• زراعة القوقعة: استهداف 1000 طفل داخل سوريا.
• الأطراف الصناعية والتأهيل: هناك حملات لتركيب 70 طرفًا شهريًا، وتوزيع 50 كرسيًا كهربائيًا لذوي الإعاقة.
• مراكز النطق والسمع والدعم النفسي: إطلاق مراكز في كل محافظة قبل نهاية العام.
• المعينات البصرية وزراعة القرنية: زراعة 1000 قرنية وتوزيع آلاف النظارات الطبية.
• علاج أورام الأطفال: بالتعاون مع جمعيات محلية في عدة محافظات.
• تدريب الكوادر: برامج تدريبية متقدمة في الجراحة والإنعاش القلبي.
• مشروع جراحة الأطفال: يتم تنفيذ حملات شهرية تشمل جراحات الأورام والتشوهات الخلقية والجراحات الهضمية والصدرية والبولية.
• تعزيز البنية التحتية: تعمل المنظمة على خمسة مشاريع بدأت في قدسيا بدمشق، وستمتد إلى القصير في حمص، وإدلب ودير الزور وحلب.