الصحة السورية تخصص يوم الأربعاء أسبوعيًا لتلقي شكاوى المواطنين

أعلنت وزارة الصحة السورية عن تخصيص يوم الأربعاء من كل أسبوع لاستقبال شكاوى المواطنين، وذلك بموجب تعميم صادر لمديريات الصحة.

وذكرت وكالة الأنباء الرسمية (سانا) أن هذا الإجراء يهدف إلى تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين ومعالجتها بشكل مباشر دون الحاجة إلى موعد مسبق، وذلك من الساعة 12 ظهرًا حتى الثانية ظهرًا.

وأوضحت وزارة الصحة أن الحالات الطارئة مستثناة من هذا الموعد، حيث سيتم التعامل معها بشكل فوري مع تنظيم محضر بذلك.

ودعا تعميم الوزارة مديريات الصحة إلى تحديد مكان مخصص لاستقبال المواطنين ونشر هذا الإعلان على لوحة الإعلانات وعلى الموقع الإلكتروني للمديرية المعنية.

كما طالب التعميم المديريات بموافاة الوزارة بتقارير دورية حول المواضيع المطروحة وآلية معالجتها.

وأشارت الوزارة إلى أن هذا التعميم سيبدأ العمل به اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.

وفي سياق متصل، أصدرت الوزارة تعميمًا آخر يدعو مديريات الصحة إلى تحديد موعد أسبوعي لاستقبال العاملين في المديريات، بهدف معالجة آليات العمل وطرح الإشكاليات وإيجاد حلول لها، مع تنظيم محضر بذلك.

واعتبرت وزارة الصحة أن هذه الخطوات تساهم في تحسين الأداء الحكومي وتعزيز الشفافية في تقديم الخدمات، مؤكدة أن هذا التعميم سيعمل به أيضًا اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.