أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين في سوريا عن الإطلاق الرسمي لتطبيق "MOFA SY"، والذي أصبح متاحًا الآن لجميع المستخدمين في أنحاء العالم. يأتي هذا الإعلان بعد فترة تجريبية بدأت في السفارة السورية في بيروت.
ووفقًا لما صرحت به الوزارة اليوم، الخميس 13 من تشرين الثاني، يتيح التطبيق للمواطنين والمغتربين السوريين الاستفادة من مختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة بسهولة وسرعة عبر هواتفهم الذكية. وأكدت الوزارة أن التطبيق يعمل بكفاءة في جميع البعثات الدبلوماسية التابعة للجمهورية العربية السورية حول العالم، كما أرفقت روابط لتحميل التطبيق لكل من أجهزة "iPhone" و"Android".
نسخة تجريبية سابقة
في أيلول الماضي، كانت وزارة الخارجية والمغتربين قد أطلقت تطبيقًا إلكترونيًا لحجز المواعيد القنصلية، وذلك بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين في الخارج. وأوضح حينها مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في وزارة الخارجية، عزو المحمد، لوكالة الأنباء السورية (سانا)، أن هذا التطبيق يمثل بديلًا للمنصة السابقة التي طُورت خلال فترة النظام السابق، والتي عانت من ثغرات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها واستخدام "البوتات"، مما أضر بحقوق المواطنين.
وأضاف المحمد أن فريق الوزارة قام بتطوير نظام آمن وعادل يضمن توزيع المواعيد بشفافية ويمنع أي تلاعب. وقد تم إطلاق النسخة التجريبية الأولى من التطبيق في سفارة سوريا ببيروت، تمهيدًا لتعميمه على جميع السفارات والبعثات السورية حول العالم.
وأشار المحمد إلى أن التطبيق سيُستخدم لاحقًا كمنصة لتقديم خدمات إلكترونية قنصلية إضافية، بهدف تقليل الحاجة لزيارة السفارات وتسريع المعاملات من خلال أتمتة الإجراءات. وأكد استمرار الوزارة في تطوير خدماتها الرقمية لتقديم حلول عادلة وشفافة وسريعة للمواطنين السوريين في الخارج، الذين عانوا طويلًا خلال محاولاتهم حجز مواعيد لتجديد جوازات السفر عبر المنصة الإلكترونية السابقة، نتيجة البطء والأعطال وعدم وجود مواعيد دقيقة لفتح حجوزات جوازات السفر.
مواعيد جديدة للحجز في برلين
في بداية تشرين الثاني الحالي، بدأت عملية الطرح المرحلي للمواعيد الجديدة عبر منصة الحجز الإلكترونية في السفارة السورية في برلين، وذلك بعد استكمال توسعة قسم الجوازات وتزويده بكادر إداري وفني جديد بما يواكب حجم الطلب المتزايد على الخدمات القنصلية. وقالت السفارة في منشور لها، إنه سيتم زيادة عدد المواعيد بشكل تدريجي ومنتظم خلال الأسابيع المقبلة، وصولًا إلى الفتح المستمر على مدار الأسبوع خلال فترة لا تتجاوز شهرًا واحدًا، على غرار ما تم تطبيقه بنجاح في قنصلية اسطنبول.
وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة التحول الرقمي والتطوير الإداري التي أطلقتها الوزارة، والرامية إلى:
- تمكين المواطنين من الحصول على خدماتهم القنصلية بسهولة ويسر.
- تقديم خدمة تليق بالمواطن السوري وتحفظ كرامته أينما وجد.
- إغلاق ملف السمسرة نهائيًا من خلال اعتماد أنظمة إلكترونية حديثة وآمنة وشفافة.
- تحقيق العدالة والمساواة في توزيع المواعيد عبر المنصة الرسمية دون أي وسطاء.
ودعت السفارة المواطنين لمتابعة مواعيد الطرح عبر تطبيق "MOFA SY" الرسمي، مع التأكيد على أن الحجز مجاني بالكامل ولا يتم عبر أي جهة أخرى.