أكدت شركة سيريتل للاتصالات الخليوية أن الباقات الحالية المطروحة هي باقات أساسية وتخضع لتحديثات مستمرة بهدف إطلاق باقات أكثر تنوعاً ومرونة في المستقبل القريب. وأوضحت الشركة أنه سيتم الإعلان عن باقات أخرى في المرحلة المقبلة، وذلك بناءً على احتياجات الزبائن ودراسات السوق.
في بيان نشرته الشركة على صفحتها عبر فيسبوك، ذكرت سيريتل أنها استجابت لردود فعل المشتركين حول الباقات الجديدة وأسعارها، وأخذت في الاعتبار بيان وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات. وأكدت الشركة التزامها بخدمة زبائنها وتفهمها للضغوط التي يواجهونها، وإدراكها لاعتمادهم على شبكتها كوسيلة تواصل أساسية.
وأضافت الشركة أن هذا الإدراك هو الدافع لتطوير الباقات الجديدة، وذلك انطلاقاً من شراكة صادقة وواضحة مع المشتركين. وأكدت أن ثقة الزبائن هي أساس عمل سيريتل، وأنها ترى في هذه الخطوة قاعدة لبناء مستقبل أكثر استدامة للخدمة، وتحقيق توازن يضمن استمرارية شبكة موثوقة ويخفف العبء عن المشتركين من خلال باقات أكثر عدالة.
كما أكدت سيريتل أنها تعمل على خطوات تطويرية واسعة تعكس التزامها بتقديم خدمات أكثر تطوراً وتغطية أوسع، ويشمل ذلك إعادة ترميم مئات الأبراج المدمرة وتوسيع الشبكة بمئات الأبراج الجديدة بتقنيات حديثة، مما يضمن تعزيز الخدمة والانتشار في جميع المحافظات، وإطلاق باقات ملائمة للغالبية العظمى من الناس، ودعم فئات مجتمعية عديدة، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية، مما يفتح صفحة جديدة في مسيرة التحول الرقمي في سوريا، ويضع المستخدم في قلب كل تطور.
وأشارت الشركة إلى أن الباقات الحالية تأتي كجزء من عملية إطلاق مجدولة، وسيتم متابعة إطلاق باقات أخرى في المرحلة المقبلة وفقاً لاحتياجات الزبائن ودراسات السوق، بالإضافة إلى تقديم حسومات تصل إلى 25% لفئات منها القطاع العام، والطلاب وذوو الإعاقة والإعلاميون، ومواصلة تحسين الجودة عبر أحدث التجهيزات لتشمل كل المناطق في سوريا.
وبينت الشركة أنها تتابع باهتمام ردود الفعل الأخيرة، وتتعهد بالاستمرار في التواصل مع المشتركين عبر منصاتها ومراكزها لتقديم التوضيحات اللازمة.
وكانت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات قد أكدت أمس الأول أنها وجهت شركتي سيريتل و MTN لتقديم توضيح رسمي ومفصل يبين دوافع طرح باقات جديدة بأسعار مختلفة، وأثر ذلك على استمرار الخدمات المقدمة للمشتركين وتطوير جودتها، وذلك انطلاقاً من حرصها على حماية المصلحة العامة وضمان استقرار سوق الاتصالات.