معاناة الإنترنت في سوريا: وعود حكومية متكررة وواقع مرير للمواطنين

يواجه مشتركو الإنترنت في سوريا بطئاً شديداً ومعاناة متواصلة، وذلك بعد سلسلة من الوعود الحكومية المتكررة برفع جودة خدمات الإنترنت وسرعته. تضمنت هذه الوعود تحسينات كبيرة ومشاريع للألياف الضوئية، وتطوير الكابلات ونقاط الالتقاء، وعقد تحالفات دولية وإقليمية، بالإضافة إلى عقود ربط عالمية. إلا أن الواقع اليومي يشهد سرعات منخفضة وأسعاراً مرتفعة، وتجارب متناقضة بين ما تعد به وزارة الاتصالات والتقانة وما تقدمه الشركات.

ويبقى المواطن هو الضحية التي تكتوي بفروقات السعر والخدمة، وتجد صعوبة في تلبية متطلبات الحياة اليومية والاجتماعية والتجارية والتعليمية وغيرها. خلال جولة ميدانية لنا، وأمام أحد المقاسم الهاتفية في مدينة دمشق، تجمع صباحاً عدد من المراجعين يناشدون تحسين الخدمات، أو إعادة الخطوط المقطوعة، أو معالجة انقطاع الإنترنت وغير ذلك.

أوضح العديد منهم خلال دردشة معهم أنهم باتوا يلحظون يوماً بعد يوم تراجعاً مستمراً في جودة الاتصالات، وحتى انقطاع الإنترنت في بعض الأحيان. وعاتب البعض منهم ضعف البنية التحتية والتجهيزات الفنية، بينما ناشدت الغالبية إعادة دراسة الأسعار والباقات، وتحدث آخرون عن غياب عروض المنافسة في ثقافة الاستهلاك.

وطالب البعض بضرورة تحسين جودة الإنترنت، خاصةً بعد زوال العقوبات والإجراءات الأميركية. نتمنى أن تشكل هذه التساؤلات وغيرها هاجساً حقيقياً لدى المعنيين في وزارة الاتصالات والتقانة، ولدى شركات الخليوي، علها تجد معالجة واضحة تجاه خدمة أصبحت حاجة أساسية لكل ثانية من حياتنا وأعمالنا، كما أشار سليمان خليل.