تسهيلاً للمشتركين: كهرباء دمشق تطلق خدمة إلكترونية متكاملة لمعالجة شكاوى الفواتير عن بُعد

أعلنت الشركة العامة لكهرباء دمشق عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تهدف إلى معالجة طلبات الفواتير عن بُعد، وذلك في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والمشتركين.

وأوضحت الشركة، في منشور نشرته عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك يوم الخميس، أن هذه الخدمة المبتكرة تتيح للمشتركين تقديم طلباتهم ومعالجتها إلكترونياً بالكامل. كما تمكّنهم من الاستعلام عن حالة طلباتهم ومتابعتها بشكل مستمر دون الحاجة لزيارة مقر الشركة.

ودعت الشركة جميع المشتركين الذين يواجهون مشكلات حقيقية في فواتيرهم إلى الاستفادة من هذه الخدمة بتقديم طلباتهم عبر الرابط المخصص أو من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR).

يأتي هذا الإطلاق في إطار سعي الشركة العامة لكهرباء دمشق المتواصل لتطوير خدماتها الإلكترونية، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة التواصل مع المشتركين. ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرة في تخفيف الازدحام على مراكز الخدمة وتسريع عملية معالجة الطلبات بفعالية.