تيك توك يستعيد زخمه: عودة المستخدمين بعد مخاوف الخصوصية وتحديات الانقطاع

شهد تطبيق تيك توك تعافيًا ملحوظًا بعد تراجع محدود في عدد المستخدمين النشطين، والذي أعقب تغيير ملكيته وسيطرة مجموعة من المستثمرين الأمريكيين على عملياته في الولايات المتحدة. ورغم قصر مدة هذا التراجع، إلا أنه أتاح فرصة لتطبيقات الفيديو المنافسة مثل أب سكرولد وسكاي لايت سوشيال، التي شهدت زيادة سريعة في عدد المستخدمين الباحثين عن بدائل.

وفقًا لتقديرات شركة Similarweb المتخصصة في تحليل السوق الرقمية، انخفض عدد المستخدمين النشطين لتطبيق تيك توك في الولايات المتحدة مباشرة بعد تغيير الملكية إلى ما يتراوح بين 86 و88 مليون مستخدم يوميًا، مقارنة بمتوسط 92 مليون مستخدم نشط يوميًا. ومع ذلك، سرعان ما استعاد التطبيق عافيته، ليصل إلى أكثر من 90 مليون مستخدم نشط يوميًا، مما يشير إلى عودة العديد ممن غادروا المنصة.

بالتزامن مع هذا الانخفاض الطفيف في استخدام تيك توك، شهدت تطبيقات مشاركة الفيديو البديلة نموًا ملحوظًا. فقد بلغ تطبيق أب سكرولد ذروته بـ 138,500 مستخدم نشط يوميًا في 28 كانون الثاني، قبل أن يتراجع حاليًا إلى 68,000 مستخدم. كما وصل عدد مستخدمي سكاي لايت سوشيال النشطين يوميًا إلى 81,200 مستخدم، وفقًا لتقديرات Similarweb، ثم انخفض لاحقًا إلى 56,300 مستخدم. وصرحت الشركة لموقع TechCrunch بأن إجمالي عدد المستخدمين المسجلين في سكاي لايت سوشيال ارتفع إلى 380,000 مستخدم في أواخر كانون الثاني.

لم يكن انخفاض استخدام تيك توك، الذي دفع البعض لتجربة التطبيقات الجديدة، مدفوعًا بشكل مباشر بتغيير الملكية، بل بمخاوف المستخدمين من تأثير ذلك على تجربتهم. وتزايدت المخاوف بشأن سياسة الخصوصية المحدثة لتيك توك، التي منحت التطبيق إذنًا بتتبع الموقع الجغرافي الدقيق للمستخدمين، مما أثار ردود فعل سلبية تتعلق بالخصوصية. وعند إعادة تدقيق سياسة الخصوصية، لاحظ بعض المستخدمين عبارات مثيرة للقلق، مثل إشارة تيك توك إلى إمكانية جمع “وضع الهجرة” للمستخدمين إلى جانب بيانات شخصية أخرى. إلا أن هذا الأمر تبين لاحقًا أنه إشارة ضمنية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، الذي يُلزم الشركات بإبلاغ المستهلكين عند جمع بيانات حساسة معينة، ويلتزم تيك توك بهذا القانون.

بالإضافة إلى ذلك، واجه تطبيق تيك توك انقطاعًا في مركز البيانات استمر لعدة أيام في وقت غير مناسب، مما أدى إلى تعطل التطبيق جزئيًا. تأثرت وظائف البحث والإعجابات والتعليقات أحيانًا، وظهرت مشاكل في الفيديوهات والدردشة، بالإضافة إلى اضطراب خوارزمية التطبيق. وظن بعض المستخدمين أن هذه الأعطال تشير إلى فرض تيك توك رقابة على محتواهم، مما دفعهم للبحث عن بدائل. وأعلنت الشركة أنه تم حل مشكلة انقطاع الخدمة في مركز البيانات، وعزت ذلك إلى انقطاع التيار الكهربائي الناجم عن عاصفة شتوية.

مع تقبّل المستخدمين للشروط والأحكام الجديدة وحل المشكلات الناجمة عن انقطاع الخدمة، عادوا إلى المنصة، وفقًا لبيانات Similarweb. ومع ذلك، تشير الشركة إلى أن استخدام تيك توك قد يشهد انخفاضًا تدريجيًا خلال النصف الثاني من عام 2025، بعد أن بلغ ذروته عند 100 مليون مستخدم نشط يوميًا من تموز إلى تشرين الأول 2025، مقارنة بأكثر من 90 مليون مستخدم حاليًا.