دمشق تطلق نظام الترميز الإلكتروني للمحال التجارية لتعزيز الرقابة وحماية المستهلك

أعلنت مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك بدمشق عن بدء تطبيق نظام جديد لترميز الفعاليات والمحال التجارية، وذلك باستخدام لصاقات إلكترونية تحمل رموزاً تتضمن بيانات كل فعالية. يهدف هذا الإجراء، الذي يتم تثبيته على واجهات المحال، إلى ضمان مراقبة فعالة للأسواق وتحسين واقعها.

وفي تصريح لمراسل سانا، أوضح عبد الله حلاق، مدير المكتب الصحفي بالإدارة العامة للتجارة الداخلية وحماية المستهلك بدمشق، أن هذه الخطوة تتيح للمواطنين إمكانية تقييم الفعاليات التجارية وتقديم الملاحظات أو الشكاوى إلكترونياً. وأكد حلاق أن هذا النظام يعزز الشفافية ويسهم في تنظيم السوق المحلي، وهو جزء من خطة معتمدة من وزارة الاقتصاد والصناعة، وقد لاقى تفاعلاً إيجابياً من أصحاب الفعاليات التجارية.

وأشار حلاق إلى أن تطبيق حماية المستهلك جرى تنفيذه بالتعاون والتنسيق بين مديرية التقانة والتحول الرقمي ومديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك في دمشق، ومن المقرر تعميمه لاحقاً على باقي المحافظات السورية.

وبدأ العمل في مدينة دمشق بوضع لصاقات على المحال والفعاليات التجارية تتضمن رمزاً إلكترونياً “QR” واسم الموقع الإلكتروني الخاص بالخدمة. يتيح هذا الرمز للمستهلكين تقديم شكوى أو تقييم الفعالية أو إرسال مقترحاتهم بصورة مباشرة، بهدف تسهيل إجراءات الشكوى وتعزيز ثقافة التقييم والاقتراحات بما يتماشى مع المعايير الدولية المعتمدة في هذا المجال.

ولفت حلاق إلى أن البيانات المتاحة عبر الرمز مصممة لتمكين المستهلك من استخدام الخدمة الإلكترونية دون عرض أي معلومات غير ضرورية، مؤكداً أن هذا الإجراء يسهم بشكل كبير في تعزيز الشفافية الرقابية وتنظيم السوق المحلي.

وتعمل الإدارة العامة للتجارة الداخلية وحماية المستهلك باستمرار على تطوير أدوات الرقابة الإلكترونية وتحديث آليات تلقي الشكاوى، وذلك في إطار خطط التحول الرقمي للمؤسسات الحكومية. ويهدف هذا التوجه إلى تسهيل التواصل مع المواطنين ورفع كفاءة الاستجابة ومعالجة المخالفات في الأسواق بفعالية أكبر.