سيريتل تكشف عن خطة شاملة لتحسين جودة الإنترنت والشبكة وموعد التحسن المتوقع

أوضح المدير التنفيذي الإداري لشركة سيريتل، صبحي الدروبي، أن تدهور خدمة الإنترنت في معظم المناطق يعود إلى تراجع البنية التحتية للشبكات. وأشار الدروبي إلى إحصاء مئات الأبراج المدمرة في مناطق مختلفة بعد عمليات التحرير.

وفي تصريح لموقع الإخبارية، ذكر الدروبي أن الشركة شهدت تدفقاً كبيراً للمشتركين من مناطق كانت خارج التغطية سابقاً. هذا الأمر أدى إلى زيادة الضغط على الشبكة، وهو ما لم يتناسب مع سعتها القديمة، خاصة بعد تعرض مواقع الشركة لعمليات تدمير.

وأكد الدروبي أن سيريتل تعمل على خطة شاملة لتطوير الشبكة، تتضمن ترميم مئات الأبراج المتضررة وتركيب أبراج جديدة بتقنيات حديثة للتوسع. كما تسعى الشركة لرفع كفاءة الشبكة عبر تحقيق الانتقال الكامل والانتشار الواسع لخدمة الجيل الرابع (4G) في جميع المحافظات.

وفي سياق جهود تحسين الجودة المستمرة، كشف الدروبي أن الشركة بانتظار وصول شحنات متتالية من التجهيزات الحديثة المخصصة لتطوير البنى التحتية لأبراج سيريتل، وذلك لاستكمال عملية التطوير الجارية.

الباقات الجديدة وتغييرات الأسعار

فيما يتعلق بالباقات الجديدة، أوضح الدروبي أن سيريتل استجابت لشكاوى المستخدمين بشأن عدم عدالة توزيع الباقات وحصرها بالتوجيه. وقد قامت الشركة بدراسة معمقة للسوق واستهلاك المستخدمين بهدف إصلاح الخلل في النموذج السابق وتوفير حرية الاختيار من خلال 15 باقة جديدة.

وأكد الدروبي التزام الشركة بمراجعة العروض المربكة التي أثرت سلباً على تجربة المستخدم، مشيراً إلى أن هذا التغيير قد طبق بالفعل مع تفعيل النموذج الجديد للباقات. ووصف النموذج القديم بأنه كان معقداً للغاية، حيث كان يضم أكثر من 200 باقة وعرض عبر أكثر من 12 رمز تفعيل، بالإضافة إلى وجود تشوه في الأسعار بين الباقات والعروض القديمة رغم تشابه المحتوى.

وبخصوص تأثير التغيرات في الأسعار، أشار الدروبي إلى أنه كان محدوداً، حيث لم يتأثر 70% من المشتركين بالتغيرات الأخيرة، منهم 45% يعتمد استهلاكهم على نظام الدفع حسب الاستهلاك. كما لفت إلى أن أسعار الخدمات الأساسية، مثل سعر الدقيقة وسعر الميغابايت، لم تتغير.

وأوضح أن سيريتل راعت متطلبات جميع شرائح المجتمع عند تحديد الباقات الجديدة، مؤكداً أن النموذج الجديد يوفر مرونة أكبر في الانتقال بين الباقات الرئيسية، والتي تندرج ضمن خطة إطلاق مجدولة مصممة لتلبية رغبات كافة شرائح المستخدمين.

خطة سيريتل التطويرية وموعد التحسن

كشف الدروبي عن تفاصيل خطط الشركة التطويرية لتحسين جودة الشبكة، والتي تشمل إعادة بناء البنية التحتية، واستكمال ترميم الأبراج المدمرة، وتوسيع الشبكة بمئات الأبراج الجديدة المجهزة بتقنيات حديثة. كما تتضمن الخطة تعزيز الخدمة والانتشار في جميع المحافظات، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية، ودعم المشاريع الريادية.

وبخصوص موعد التحسن المتوقع للشبكة، صرح الدروبي قائلاً: "نحن نعمل ضمن خطة زمنية تتطلب وقتاً وجهداً وتنسيقاً مع عدة جهات. خلال الأشهر القادمة، سيلحظ المشتركون تحسناً تدريجياً في أداء الشبكة وسرعة الاتصال، خاصة بعد وصول شحنات التجهيزات الحديثة وإتمام عمليات التركيب اللازمة وبدء الاستفادة منها تدريجياً."

وكانت شركة سيريتل قد صرحت في وقت سابق بأن قرار رفع الأسعار يأتي في إطار إعادة هيكلة شاملة للنظام السابق الذي كان يعاني من تشوهات كبيرة، مؤكدة أنه ليس زيادة لأعباء المستخدمين.

المصدر: الإخبارية