أكدت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات السورية أن الانقطاعات الأخيرة في خدمات الاتصالات بمحافظة السويداء تعود إلى صعوبات تقنية ولوجستية، وعلى رأسها نقص الوقود اللازم لتشغيل التجهيزات الفنية في المقاسم الهاتفية وأبراج الاتصالات الخلوية. وأشارت الوزارة إلى تعذر إيصال كميات جديدة من الوقود بسبب ما وصفته بإعاقة جهود الإمداد من قبل مجموعات خارجة عن القانون في المحافظة.
وفي بيان تلقت سانا نسخة منه، شددت الوزارة على أهمية الاتصالات كشريان أساسي للحياة اليومية، معربة عن تفهمها للقلق الناتج عن الانقطاع، خاصة في ظل الظروف الإنسانية الصعبة التي يمر بها أهالي السويداء. وأكدت أنها تعمل مع شركائها في قطاع الاتصالات على مدار الساعة لمواجهة التحديات الفنية التي فرضها الواقع الميداني في المحافظة، مع مراعاة خصوصية الوضع الحالي وضمان سلامة الكوادر العاملة.
وأوضحت الوزارة أنها اتخذت عدة خطوات عاجلة لاستعادة الخدمات بأسرع وقت ممكن، منها:
- تأمين الوقود اللازم من مخزون الشركة السورية للاتصالات في المحافظة لتشغيل المقاسم الأرضية، مما أدى إلى إعادة تشغيل خدمة الإنترنت الأرضي مساء الجمعة 18 تموز.
- بدء تزويد أبراج شركات الاتصالات الخلوية بالوقود المتاح، بالتنسيق مع الشركة السورية للاتصالات.
- تعزيز التغطية من خلال أبراج واقعة على أطراف محافظة درعا كحل إسعافي لدعم الشبكة.
- تفعيل نظام "التجوال الوطني" لتمكين المشتركين من استخدام الشبكة المتاحة الأقرب، سواء كانت من سيريتل أو MTN، لضمان أوسع تغطية ممكنة.
- العمل حالياً على توفير أجهزة الاتصال الفضائي في المحافظة لدعم منظومة الاتصالات الأرضية والخلوية.
وأشارت الوزارة إلى محاولة فاشلة لفريق مختص منها للدخول إلى السويداء والوقوف على واقع تزويد الوقود على الأرض، بسبب منعه من الدخول. وجددت الوزارة التزامها بخدمة المواطنين في جميع أنحاء البلاد، معربة عن أسفها لاستمرار احتمالية انقطاع الخدمات في ظل تعذر إدخال كميات جديدة من الوقود إلى المحافظة. وأكدت استعدادها للتحرك الفوري لتزويد المقاسم والأبراج بالوقود في حال تأمين مرور آمن لفريقها.