أمام فرع إدارة الهجرة والجوازات في منطقة البرامكة بدمشق، يقضي المواطنون أيامًا في الانتظار للحصول على جوازات سفرهم. علي دروبي، طالب دراسات عليا، ينتظر دوره منذ أربعة أيام ليتمكن من التقدم لمنحة دراسية في بلغاريا.
يقول علي: "عادت الطوابير إلى الهجرة"، معبرًا عن استيائه من طول الانتظار.
حال علي لا يختلف عن غيره من المراجعين الذين يصطفون أمام نافذة استلام الجوازات، منتظرين أسماءهم.
بعد شهرين من الانخفاض النسبي في أعداد المراجعين، عاد الازدحام والانتظار إلى إدارات الهجرة في دمشق.
انتظار ورسوم مرتفعة
يتساءل ربيع معروف: "هل يعقل أن أدفع مبلغ ثمانية ملايين و500 ألف ليرة مقابل أربعة جوازات سفر، وأنتظر أيضًا؟"
اضطر ربيع إلى إصدار جوازات سفر لعائلته بعد حصوله على فرصة عمل في الأردن، لكنه يواجه صعوبة بسبب الازدحام الشديد.
بسبب الازدحام في فرعي البرامكة والمرجة، ينتظر ربيع دوره منذ ثلاثة أيام، وغالبًا ما يضطر للعودة في اليوم التالي.
منذ 8 كانون الأول 2024، تعتمد إدارة الهجرة على إصدار جوازات السفر "الفورية" فقط.
تبلغ رسوم الجواز الفوري داخل سوريا مليونين و10 آلاف و700 ليرة سورية، أي ما يعادل 200 دولار أمريكي.
"طوابير" عند التقديم والاستلام
يعود سبب الازدحام إلى انتظار المراجعين لدورهم في استلام الجواز، بالإضافة إلى تقديم الأوراق ورقيًا بعد التسجيل الإلكتروني.
يتم التقديم على الجواز عبر المنصة الإلكترونية، ثم يتوجه المواطن إلى الفرع لتسليم الأوراق، وتحدد الإدارة موعدًا للاستلام، يفترض أن يكون خلال يومين.
المنصة تابعة لوزارة الداخلية، ويتم من خلالها حجز دور ودفع الرسوم إلكترونيًا، أو عن طريق مكاتب خاصة.
بسبب الضغط
أوضح مدير إدارة الهجرة والجوازات، وليد عرابي، أن الازدحام بدأ بعد عيد الفطر بسبب عودة المغتربين، ما زاد الطلب على الجوازات.
أكد عرابي أن الإدارة تشهد ضغطًا كبيرًا رغم تفعيل الجواز "الفوري" فقط، وأن هناك خططًا لإنشاء مراكز إضافية.
تعمل الإدارة على إعادة تفعيل مبناها الرئيسي في الزبلطاني، الذي تعرض للحرق والتخريب في 8 كانون الأول 2024.
دراسة لإلغاء الدور "العادي"
كشف عرابي أن الإدارة تدرس إلغاء خدمة الجواز "العادي" وتخفيض رسوم الجواز "الفوري" داخل سوريا، بعد انخفاض عدد المراجعين.
تهدف هذه الخطوات إلى تخفيف العبء على الإدارة وتخفيض الرسوم للمغتربين.
حافظت الوزارة على نفس الرسوم السابقة، حيث تبلغ تكلفة الجواز "العادي" 312700 ليرة، ويصدر خلال 30-45 يومًا، و432700 ليرة للجواز "المستعجل" خلال 15 يومًا، ومليوني ليرة للجواز "الفوري" خلال يومين.
تبلغ تكلفة الجواز العادي للمقيمين خارج سوريا 300 دولار، والمستعجل 800 دولار.
