أكد مدير العلاقات في الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية، مازن علوش، عبر منصة X، أن جميع المعاملات المقدمة للمستثمرين والتجار والمسافرين تتم مجاناً بالكامل، باستثناء الرسوم الرسمية المعتمدة التي يتم تسديدها بموجب إيصالات رسمية.
وشدد علوش على أن أي مبلغ مالي أو هدية تُقدم لأي موظف تعتبر رشوة، وسيُحاسب عليها الموظف والوسيط وصاحب العلاقة وفقاً للقوانين النافذة. كما يُمنع منعاً باتاً على جميع العاملين استلام أي هدايا أو مجاملات شخصية من المسافرين أو التجار أو أي جهة ذات مصلحة.
وفي حال التعرض لأي من هذه المواقف، دعا علوش إلى الإبلاغ الفوري للجهة المعنية أو لمكتب الشكاوى في قسم الرقابة الداخلية. وأكد أن الهيئة تهدف إلى خدمة المواطن والمستثمر بأعلى معايير النزاهة والشفافية، وأن أي تجاوز فردي لن يتم التغاضي عنه.
كما أشار إلى إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونياً عبر الرابط المخصص لذلك.