غرفة البحرين تنجز المرحلة الأولى من التحول الرقمي وتطلق خدمات مبتكرة للأعضاء

أعلنت غرفة تجارة وصناعة البحرين عن اكتمال المرحلة الأولى من خطتها الطموحة للتحول الرقمي، والتي تضمنت إطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية المتطورة المصممة خصيصًا لأعضائها. وتشمل أبرز هذه المنجزات الخارطة التفاعلية للأنشطة التجارية، وتفعيل خدمة «واتساب للأعمال» (Business WhatsApp)، وإتاحة دليل شامل لخدمات الأعضاء. بالإضافة إلى ذلك، تم تطوير حزمة من الخدمات الرقمية الحصرية التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني للغرفة، مع إمكانية الوصول إلى الخدمات المخصصة من خلال المفتاح الإلكتروني. تهدف هذه الخطوات إلى تبسيط الإجراءات، وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات والمعلومات، ورفع مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لمجتمع الأعمال في المملكة.

وفي هذا الصدد، صرح السيد حسن بدر كيكسو، عضو المكتب التنفيذي بغرفة تجارة وصناعة البحرين، بأن إنجاز هذه المرحلة يمثل نقطة تحول هامة في مسيرة تطوير الخدمات المؤسسية بالغرفة، ويعكس التزامها الراسخ بتبني أحدث الحلول التقنية لتقديم خدمات أكثر تكاملًا ومرونة. وأكد كيكسو أن هذه الخدمات تستجيب بشكل مباشر لاحتياجات الأعضاء وأصحاب الأعمال، وتواكب التطورات المتسارعة في بيئة الأعمال والاقتصاد الرقمي.

وأوضح كيكسو أن مفهوم التحول الرقمي في الغرفة يتجاوز مجرد نقل الخدمات التقليدية إلى المنصات الإلكترونية، ليشمل تحولًا شاملًا في طريقة تقديم الخدمة والتواصل مع الأعضاء. وأضاف أن الرؤية تضع التاجر في قلب عملية التطوير، بهدف تمكينه من الوصول إلى الخدمات وإنجاز معاملاته بأقل وقت وجهد ممكن، وبمستويات عالية من الكفاءة والمرونة.

وتضمنت أبرز منجزات المرحلة الأولى إطلاق الخارطة التفاعلية للأنشطة التجارية، وهي أداة رقمية مبتكرة تتيح لأصحاب السجلات التجارية استعراض الأنشطة الاقتصادية المتنوعة، وتسهل الوصول إلى المعلومات المتعلقة بها. تساهم هذه الخارطة في تعزيز الاستفادة من البيانات التجارية، وتساعد رواد الأعمال والمستثمرين على التعرف على الفرص المتاحة في السوق البحرينية واستكشاف مجالات التعاون.

كما قامت الغرفة بتفعيل خدمة «واتساب للأعمال» (Business WhatsApp) كقناة رقمية إضافية للتواصل مع الأعضاء والمستفيدين. تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل الوصول إلى الغرفة، وتعزيز سرعة الاستجابة للاستفسارات، وتوفير تجربة تواصل مرنة تلبي احتياجات مجتمع الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، تم إتاحة دليل خدمات الأعضاء، الذي يقدم تعريفًا شاملاً بالخدمات التي تقدمها الغرفة، ويسهل على الأعضاء الاطلاع على المعلومات المتعلقة بها وسبل الاستفادة منها. يعزز هذا الدليل وضوح الخدمات المتاحة ويساعد المستفيدين على اختيار الخدمة الأنسب لاحتياجاتهم.

وأشار كيكسو إلى إطلاق حزمة من الخدمات الحصرية لأعضاء الغرفة عبر موقعها الإلكتروني، والتي يمكن الوصول إليها باستخدام المفتاح الإلكتروني. يوفر هذا النظام آلية رقمية موحدة وآمنة لتسجيل الدخول والاستفادة من الخدمات، مما يساهم في اختصار الإجراءات وتسهيل إنجاز المعاملات.

وشملت جهود التطوير أيضًا توسيع حزمة الخدمات الرقمية المقدمة للأعضاء، وتطوير خدمات التصديقات، وإتاحة خدمة حجز المواعيد لجميع الخدمات في فروع الغرفة. تهدف هذه التحسينات إلى تنظيم تقديم الخدمات وتقليل الوقت والجهد المبذول من قبل المستفيدين.

وأكد كيكسو أن هذه المنجزات تمثل خطوات عملية نحو بناء منظومة خدمات رقمية متكاملة، تجمع بين سهولة الوصول إلى المعلومات، وتطوير قنوات التواصل، وتبسيط الإجراءات. وشدد على أن نجاح التحول الرقمي لا يُقاس بعدد الخدمات الإلكترونية المستحدثة فقط، بل بمدى تأثيرها الإيجابي على تجربة التاجر، وكفاءة إنجاز معاملاته، وجودة الخدمات المقدمة له.

وأوضح أن تطوير الخدمات الرقمية يعزز تنافسية بيئة الأعمال من خلال رفع كفاءة الخدمات المساندة للقطاع الخاص. وأكد أن إنجاز المرحلة الأولى يضع أساسًا قويًا لمواصلة تنفيذ خطة التحول الرقمي في المراحل القادمة، من خلال تطوير المزيد من الخدمات الإلكترونية وتعزيز تكامل الأنظمة والقنوات الرقمية لتلبية احتياجات الأعضاء وتطلعات مجتمع الأعمال.

ودعت غرفة تجارة وصناعة البحرين أعضاءها وأصحاب السجلات التجارية إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية الجديدة والمطورة، بما في ذلك الخارطة التفاعلية، وخدمة «واتساب للأعمال»، ودليل خدمات الأعضاء، والخدمات الحصرية المتاحة عبر المفتاح الإلكتروني. وأكدت الغرفة استمرار جهودها لتطوير منظومة خدمات مبتكرة تسهم في تسهيل ممارسة الأعمال في مملكة البحرين.