وزارة الداخلية تسرّع وتيرة إنجاز شهادة الفقدان إلى يوم عمل واحد بفضل التطوير الرقمي

في سياق مساعيها المستمرة لرفع جودة الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، أعلنت وزارة الداخلية عن تطوير شامل لخدمة إصدار شهادة فقدان، بهدف تسهيل الإجراءات وتعزيز تجربة المستفيدين. وقد أثمرت هذه التحسينات عن تقليص المدة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة من ثلاثة أيام عمل إلى يوم عمل واحد فقط.

تتيح هذه الخدمة المطورة للمواطنين والمقيمين والزوار إمكانية استخراج شهادة فقدان للوثائق الرسمية المتنوعة، بما في ذلك شهادات الميلاد والوفاة، ورخص القيادة، والبطاقات الذكية.

وشملت عملية التطوير تقليل عدد المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وخفض الموافقات اللازمة بنسبة 25%، مع تحقيق تحول إلكتروني كامل للخدمة بنسبة 100%. كما تم تحسين واجهة المستخدم وتجربته، وتبسيط الإجراءات، وتوحيد معلومات الخدمة عبر جميع القنوات المتاحة. بالإضافة إلى ذلك، تم تقليص المدة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%.

وفي هذا الصدد، صرح اللواء عادل عبدالله أمين، الوكيل المساعد للموارد البشرية ورئيس فريق التطوير وتوحيد الإجراءات بوزارة الداخلية، بأن تطوير خدمة إصدار شهادة فقدان يندرج ضمن التزام الوزارة بتبني المبادرات الرقمية المبتكرة. وأكد على أن هذه الخطوات تهدف إلى تبسيط الإجراءات ورفع كفاءة تقديم الخدمات، بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي، ويسهم في توفير الوقت والجهد على المستفيدين، وتلبية تطلعات المواطنين والمقيمين والزوار، وتعزيز فعالية منظومة العمل الحكومي.