وزارة الداخلية التونسية تتجه نحو الرقمنة الشاملة لمواعيد الوثائق الرسمية بحلول 2027

أكد العميد محمد المنصر، مدير مكتب العلاقات مع المواطن بوزارة الداخلية والمشرف على فضاء المواطن بالوزارة، أن الانتقال الرقمي سيشكل إحدى أهم أولويات الوزارة خلال عام 2027، وذلك تماشياً مع توجهات الدولة لتعزيز الرقمنة.

وأوضح العميد المنصر، في مداخلة هاتفية عبر برنامج "يوم سعيد" على الإذاعة الوطنية، أنه سيتم إطلاق خدمة حجز مواعيد استخراج جوازات السفر، وبطاقات التعريف الوطنية، والبطاقة عدد 3 عن بُعد بداية من مطلع العام المقبل.

كما أشار إلى أن الوزارة تعمل على تفعيل عدة منظومات رقمية، من بينها منظومة مخصصة للشكايات والعرائض ستكون متاحة للمواطنين عبر الإنترنت، مما يساهم في تحسين التنظيم الوثائقي ومتابعة ملفات المواطنين بدقة أكبر.

وفي سياق متصل، كشف مدير مكتب العلاقات مع المواطن بوزارة الداخلية أن مشروع بطاقة التعريف الوطنية البيومترية وجواز السفر البيومتري قد وصلا إلى مراحل متقدمة من التنفيذ. كما لفت إلى حصول فضاء المواطن على شهادة المطابقة لعلامة "مرحبا" الخاصة بجودة الاستقبال، والمسندة من قبل المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية.