نظام التفويج الذكي في مكة: منظومة رقمية متقدمة لتعزيز سلامة الحجاج وإدارة الحشود

في خطوة تعكس التطور التقني المتسارع ضمن منظومة الحج في المملكة العربية السعودية، برز نظام التفويج الذكي كحل تنظيمي حديث ومتقدم. يهدف هذا النظام إلى إدارة حركة الحشود البشرية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بما يضمن انسيابية التنقل، ويعزز مستويات السلامة، ويحد من الازدحام خلال موسم الحج.

تؤكد بيانات وزارة الحج والعمرة السعودية أن المنظومة تعتمد بشكل أساسي على تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية المتقدمة. تعمل هذه التقنيات على تنظيم انتقال الحجاج والمعتمرين بين المنافذ، ومقار السكن، والمسجد الحرام، والمشاعر المقدسة، وذلك وفق خطط زمنية ومسارات محددة مسبقاً، مما يسهم في رفع كفاءة إدارة الحشود بشكل ملحوظ.

تأتي هذه الجهود المتكاملة في سياق تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تسعى إلى الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، بالإضافة إلى تعزيز معايير السلامة والتنظيم في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة.

إدارة موحدة لحركة الحشود في المشاعر المقدسة

تشرف على هذه المنظومة المتكاملة عدة جهات سعودية رئيسية، منها وزارة الحج والعمرة، ووزارة الداخلية، والهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة. تعمل هذه الجهات ضمن خطط تشغيلية موحدة، تعتمد على البيانات اللحظية والتحليل المستمر للحركة البشرية. يتم تقسيم الحجاج إلى مجموعات صغيرة، يشرف على تنقلها قادة أفواج ومرشدون ميدانيون، مع تحديد أوقات دقيقة للحركة وأداء الشعائر، لا سيما خلال مراحل رمي الجمرات والتنقل بين منى وعرفات ومزدلفة، وذلك وفقاً لما نشره موقع وزارة الحج والعمرة السعودية.

أهداف نظام التفويج في إدارة الحشود

يهدف نظام التفويج بشكل أساسي إلى منع التدافع والازدحام، وذلك من خلال تنظيم تدفقات الحشود في المواقع التي تشهد كثافة عالية، مثل جسر الجمرات ومحطات قطار المشاعر. كما يتضمن تخصيص مسارات منظمة للحافلات والمشاة بناءً على جداول تشغيل دقيقة. ووفقاً لـ وكالة الأنباء السعودية “واس”، تسهم هذه المنظومة في رفع كفاءة التشغيل الميداني عبر الأتمتة والإدارة اللحظية للحركة، مما يحقق سرعة في الأداء، ويقلل من فترات الانتظار، ويعزز من سلامة الحجاج.

تقنيات الذكاء الاصطناعي في رصد الحشود

تعتمد منظومة التفويج على تحليل الرؤية الحاسوبية من خلال كاميرات ذكية متطورة، تقوم بقياس الكثافة البشرية ومتابعة حركة الحشود في محطات قطار المشاعر والمسارات المؤدية إليها. يتيح هذا التحليل اتخاذ قرارات فورية لإعادة توجيه الحركة عند الضرورة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم وزارة الحج والعمرة السعودية تطبيقات رقمية مخصصة لـ قادة الأفواج، تمكنهم من متابعة تحركات المجموعات لحظياً عبر خرائط تفاعلية. وقد نُشرت هذه المعلومات عبر منصات وزارة الحج والعمرة الرسمية والهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بهدف تعزيز مستوى التنسيق الميداني بين الجهات المشغلة.

منظومة تشغيل موحد لجدولة التنقل

ترتبط حركة الحجاج بمنظومة تشغيل آلية متكاملة، تتولى تحديد مواعيد تحرك الحافلات من المطارات ومقار السكن والمسجد النبوي باتجاه مكة المكرمة والمشاعر المقدسة. تعتمد هذه المنظومة على جداول دقيقة تضمن الانسيابية في التدفق البشري. وتؤكد وزارة الحج والعمرة أن هذا التكامل التشغيلي يسهم بفعالية في تحسين إدارة الوقت وتنظيم الرحلات بدقة أكبر، مما ينعكس إيجاباً على تجربة ضيوف الرحمن داخل المشاعر.

مراحل التفويج الميداني في المشاعر المقدسة

تمر عملية التفويج بعدة مراحل متسلسلة، تبدأ باستقبال الحجاج وتوجيههم إلى مراكز تجمع محددة فور وصولهم. تلي ذلك مرحلة نقلهم إلى المسجد الحرام أو مقار السكن بواسطة حافلات مجدولة. ثم تأتي مرحلة التفويج إلى المشاعر المقدسة ضمن مجموعات منظمة يشرف عليها قادة أفواج. وتشمل الخطة أيضاً تنظيم التفويج خلال شعيرة رمي الجمرات، من خلال تخصيص أوقات محددة لكل مجموعة لتجنب الازدحام. كما يتم تنظيم مغادرة الحجاج عبر جدولة الحافلات المتجهة إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي والمنافذ البرية والبحرية، وفق خطط تشغيلية مرتبطة بمواعيد الرحلات. وتفيد وكالة “واس” بأن هذه المراحل التشغيلية تهدف إلى تحقيق أقصى درجات الانسيابية وتقليل الكثافة في النقاط الحيوية ضمن المشاعر.

أهمية النظام في تحسين تجربة الحج

يساهم نظام التفويج الذكي بفعالية في تعزيز سلامة الحجاج وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. يتحقق ذلك عبر تقليل أوقات الانتظار وتنظيم الحركة داخل المشاعر المقدسة، فضلاً عن دعم اتخاذ القرار الميداني من خلال التحليلات اللحظية للبيانات. كما يمكن النظام من رفع كفاءة إدارة الحشود في أحد أكبر التجمعات البشرية عالمياً، مما يعكس التطور في البنية التقنية والتنظيمية لمنظومة الحج في المملكة العربية السعودية.

تحرص الجهات المنظمة على تمكين الوفود الإعلامية المحلية والدولية من متابعة عمليات التفويج الميداني عن كثب، حيث تُنظم جولات ميدانية ولقاءات تعريفية لشرح آلية العمل داخل مراكز التحكم وإدارة الحشود. تسهم هذه المتابعة الإعلامية في نقل صورة دقيقة عن مستوى التنظيم والتقنيات المستخدمة في إدارة حركة الحجاج، مما يبرز حجم الجهود المبذولة لضمان انسيابية التنقل وسلامة ضيوف الرحمن في جميع مراحل أداء المناسك.

يمثل نظام التفويج الذكي في مكة المكرمة نموذجاً متقدماً لتوظيف التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي في إدارة الحشود البشرية. يجمع هذا النظام بين التخطيط المسبق والتحليل اللحظي للحركة الميدانية، مما يعزز سلامة ضيوف الرحمن ويضمن أداء المناسك في أجواء منظمة وآمنة، ويؤكد التحول المتسارع نحو إدارة ذكية لمواسم الحج والعمرة.