شام كاش تكشف عن تدابير أمنية مشددة لمكافحة الاحتيال الإلكتروني وحماية المستخدمين

كشف محمد بسيكي، مدير قسم التسويق والعلاقات العامة في تطبيق شام كاش، في تصريحات لموقع الإخبارية، عن مجموعة من الإجراءات الاحترازية التي اتخذها التطبيق للحد من عمليات الاحتيال عبر منصات التواصل الاجتماعي. وأكد بسيكي أن حماية المستخدمين وأمن الحسابات تأتي على رأس أولويات شام كاش، وذلك من خلال تطبيق حزمة من التدابير التقنية والتنظيمية.

وأوضح محمد بسيكي، في حديثه لموقع الإخبارية يوم الإثنين الموافق 25 أيار، أن هذه الإجراءات تتضمن اعتماد معايير صارمة للتحقق من حماية الحسابات، والمراقبة الدقيقة لأي أنشطة غير اعتيادية. كما أشار إلى العمل المتواصل على تطوير أدوات الحماية المدمجة داخل التطبيق، بهدف التصدي لمحاولات إساءة الاستخدام أو انتحال الهوية.

وبيّن بسيكي أن شام كاش تقوم برصد محاولات الاحتيال عبر عدة قنوات، منها البلاغات التي يقدمها المستخدمون، ومتابعة الصفحات والحسابات التي تنتحل اسم أو هوية شام كاش. بالإضافة إلى ذلك، يتم مراقبة الأنماط والسلوكيات المشبوهة التي ترتبط عادة بعمليات الاحتيال الإلكتروني.

وأضاف بسيكي أنه عند الإبلاغ عن أي عملية احتيال، تقوم الشركة بدراسة تفاصيلها على الفور، وتتخذ الإجراءات المناسبة بناءً على المعطيات المتوفرة، وذلك بالتنسيق الكامل مع الجهات المختصة.

وشدد مدير العلاقات العامة والتسويق في شام كاش على التعامل بجدية تامة مع أي شخص ينتحل اسم شام كاش، أو يستخدمه بطريقة غير مشروعة، أو يستغل هويتها البصرية بهدف الإضرار بالمستخدمين.

وأشار إلى أن الشركة تتعاون بشكل وثيق مع الجهات المختصة، حيث تقدم لها الأدلة والمعطيات الضرورية، وتزودها بالمعلومات اللازمة لتتبع المحتالين واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة بحقهم وفق الأصول المتبعة.

كما أوضح بسيكي أن فريق التسويق والإعلام في تطبيق شام كاش يعمل بشكل مستمر على نشر التوعية وتصحيح المفاهيم الخاطئة المتعلقة بالخدمات المالية الرقمية.

ولفت إلى أهمية توضيح الخدمات الحقيقية التي تقدمها المنصة، وآليات الاستخدام الآمن، بالإضافة إلى التعريف بأساليب الاحتيال المنتشرة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. وشدد على ضرورة عدم مشاركة بيانات الحساب، أو رمز التحقق، أو كلمة المرور مع أي طرف كان.

وبيّن بسيكي أن جهود التوعية تشمل إعداد ونشر حملات توعوية، ومحتوى إعلامي، وتحذيرات دورية عبر القنوات الرسمية للتطبيق، فضلاً عن التفاعل المباشر مع استفسارات المستخدمين.

وأشار إلى التنويه المتكرر لمخاطر الانجرار وراء الصفحات الوهمية أو الجهات التي تدعي تقديم أرباح سريعة أو فرص استثمار غير موثوقة، مستخدمة اسم شام كاش أو أي خدمات تحويل مالي أخرى.

وأكد أن شام كاش تعمل باستمرار على تطوير منظومة الأمان وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز وسائل التنبيه والإشعار المتعلقة بأمن الحسابات. ويهدف ذلك إلى رفع مستوى الحماية وتمكين المستخدم من متابعة نشاط حسابه بشكل أفضل، مع إضافة مزايا أمنية جديدة بشكل مستمر لتلبية احتياجات المستخدمين ومتطلبات الحماية المتجددة.

وأوضح بسيكي أن شام كاش تتابع بشكل دائم التطورات في مجال الأمن السيبراني والاحتيال الإلكتروني، بهدف مواكبة المخاطر المستجدة وتوفير بيئة مالية رقمية أكثر أماناً للمستخدمين.

وشدد على أن مكافحة الاحتيال الإلكتروني هي مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف الجهات المعنية والمنصات الرقمية والمستخدمين. وأوصى بضرورة اعتماد القنوات الرسمية فقط، وعدم التعامل مع أي صفحات أو جهات غير موثوقة تدعي تمثيل شام كاش أو تقديم خدمات باسمها.

تأتي هذه التصريحات في أعقاب رصد العديد من حالات الاحتيال التي تعرض لها مواطنون عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث طلبوا المساعدة من أقسام خدمة العملاء في صفحات بدت غير مشبوهة، خاصة وأنها كانت تحمل الهوية البصرية للتطبيق. وقد انتهت هذه الحالات بإعطاء معلومات دقيقة للمحتالين أثناء محاولة حل المشكلة، مما أدى إلى اختفاء أرصدتهم.