السعودية تُسخِّر أحدث التقنيات والجهود البشرية لخدمة ضيوف الرحمن في حج 1447 هـ

انطلق موسم حج 1447 هـ اليوم مع تصاعد الحجاج إلى مشعر منى، وسط استعدادات ضخمة كشفت عنها الحكومة السعودية لإدارة أحد أكبر التجمعات البشرية السنوية في العالم. في الإيجاز الصحفي الأول لمركز العمليات الإعلامي الموحد للحج بمنى، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن نشر أكثر من 111 ألف من القوى العاملة لخدمة ضيوف الرحمن. ويُشرف مركز الرصد والتحكم على أكثر من 95 مؤشر أداء، بالتعاون مع 42 جهة حكومية لضمان سير العمليات بكفاءة.

وأفاد المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان بن راشد النويمي، وفقاً لبيان “واس”، أن مؤشر رضا الحجاج في الموسم الماضي بلغ 91%، معتبراً هذه النتيجة "خط أساس جديداً" لقياس الأداء وتحسينه هذا العام.

التقنية في خدمة الحاج: ابتكارات رائدة

في خطوة تشغيلية غير مسبوقة، أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني أول تصريح من نوعه لتوصيل الأدوية واللوجستيات الطبية باستخدام الطائرات بدون طيار (الدرون) داخل نطاق المشاعر المقدسة. مُنح هذا التصريح لشركة تيرا درون أريبيا (Terra Drone Arabia)، ويُعد ترقية رسمية لتجارب ناجحة أُجريت في موسم الحج الماضي، ساهمت نتائجها في تطوير الأطر التنظيمية اللازمة. وأكدت الهيئة أن هذه العمليات تتم وفق "أعلى معايير السلامة والجودة والكفاءة التشغيلية"، رغم عدم الإفصاح عن عدد الطائرات أو النطاق الجغرافي الدقيق للتوصيل.

في سياق متصل، أطلقت وزارة السياحة خدمة "التسكين الذكي" للحجاج، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء. تتيح هذه الخدمة تسجيل دخول الحجاج آلياً عبر بوابات إلكترونية تقرأ بطاقة نسك، مما يقلل من وقت الانتظار عند الوصول إلى مقار السكن من خلال مشاركة بيانات الحجاج مسبقاً مع مقدمي خدمات الإسكان. وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة، نصر الأنصاري، أن الخدمة تدعم أيضاً غرف العمليات في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات مباشرة.

جاهزية ميدانية وتطوير مستمر

شهدت المشاعر المقدسة هذا العام تنفيذ أكثر من 25 مشروعاً تطويرياً، بزيادة بلغت 100% مقارنة بالعام الماضي، وذلك بجهود الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وشركة كدانة للتنمية والتطوير. شملت هذه المشاريع رفع الطاقة الاستيعابية في منى، وتجهيز أكثر من 54 ألف مخيم، وزراعة أكثر من 60 ألف شجرة ضمن مبادرة المشاعر الخضراء. كما نفذت وزارة الحج والعمرة أكثر من 83 ألف جولة رقابية ميدانية منذ مطلع ذي القعدة وحتى اليوم لضمان جودة الخدمات.

خدمات المياه والبيئة وتوقعات الطقس

وفيما يتعلق بالخدمات الأساسية، أوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة البيئة والمياه والزراعة، صالح بن عبدالمحسن بن دخيّل، أن شركة المياه الوطنية تضخ المياه عبر شبكات تتجاوز أطوالها 5700 كيلومتر، مع إجراء أكثر من 4000 فحص مخبري يومياً لضمان سلامة المياه. وعلى صعيد إدارة النفايات، يستهدف المركز الوطني لإدارة النفايات "موان" نقل 10 آلاف طن من النفايات وإعادة تدوير أكثر من 25 ألف متر مكعب خلال الموسم.

وحذر ابن دخيّل من درجات الحرارة المتوقعة خلال أيام الحج، التي تتراوح بين 29 و44 درجة مئوية، مشيراً إلى أن هذا العام "يمثل بداية ارتباط موسم الحج بفصل الربيع"، وداعياً الحجاج إلى استخدام المظلات والإكثار من شرب السوائل.

تغطية إعلامية واسعة

كشف رئيس مركز العمليات الإعلامي الموحد للحج، صالح بن محمد الثبيتي، أن الموسم يواكبه أكثر من 150 وسيلة إعلامية بمشاركة أكثر من 3000 إعلامي محلي ودولي. وقد تجاوزت التغطيات الدولية 100 ألف مادة إعلامية بحجم تفاعل فاق 11 مليار مشاهدة حتى اللحظة، مما يعكس الاهتمام العالمي بفعاليات الحج.