مواطنة سورية تُصاب أمام سفارة بلادها في برلين وتفاجأ باستجابة سريعة وغير متوقعة

في حادثة غير متوقعة، فاجأت السفارة السورية في ألمانيا مواطنة سورية باستجابتها السريعة لمشكلة تسببت بإصابتها، وهو ما قد يفاجئ العديد من القراء غير المعتادين على سرعة الاستجابة الحكومية.

تُروى قصة المواطنة التي دفعت مبلغ 800 دولار أمريكي لتجديد جوازي سفر مستعجلين، والتي تعرضت لإصابة في قدمها أثناء وقوفها في طابور الانتظار أمام السفارة السورية في برلين.

توضح المواطنة أنها كانت تصطف في طابور الانتظار أمام السفارة، وما إن ابتعدت قليلاً للبحث عن أختها حتى سقطت قدمها في حفرة كانت موجودة عند المدخل الخلفي للسفارة، مما أدى إلى سقوطها وتناثر أوراقها وحقيبتها على الأرض. وتضيف أن ركبتيها ويديها وقدمها تعرضت لتهشم وجرحت إصبعتها قبل أن تتمكن من دخول السفارة.

الجانب الإيجابي من هذه القصة بدأ عند دخولها السفارة. فخلال لقائها بالموظف، استفسرت عن تكلفة جوازي السفر المستعجلين، فأجابها بأنها تبلغ "800" دولار. حينها، ردت المواطنة متسائلة: "إذا كانت السفارة تتقاضى كل هذه الأموال، فلماذا لا تصلحون الحفر عند مدخلها؟!".

سألها الموظف عن تفاصيل القصة، فالتفتت وتحدثت بصوت عالٍ معبرة عن نيتها تقديم شكوى لوزارة الخارجية بخصوص ما وصفته بالاستهتار بالمواطن وعدم احترامه. كان رد الموظف "بالاعتذار منها".

تختتم المواطنة قصتها بالإشارة إلى أنها عندما غادرت السفارة، وجدت أن الحفرة أمام المدخل قد تم تعبئتها وإصلاحها لمنع وقوع حوادث أخرى للمراجعين. ورغم الإصابة المؤلمة التي تعرضت لها، توجهت المواطنة بجزيل الشكر للموظفين في السفارة السورية، مثنية على تعاونهم وتفانيهم وإخلاصهم في خدمة المواطن وتصليح الأعطال لمنع تكرار الحوادث.