أزمة الإنترنت المنزلي تثقل كاهل أبناء القنيطرة وسط مطالبات بالتدخل السريع

اشتكى عدد كبير من أبناء محافظة القنيطرة من تردي خدمات الإنترنت ولا سيما الإنترنت المنزلي، حيث تمتد المشكلة لتشمل أغلبية المناطق دون استثناء. يعاني المشتركون من ضعف واضح وانقطاع متكرر للخدمة، الأمر الذي خلف معاناة كبيرة للمواطنين، وخاصة الجهات العامة والطلاب والفعاليات المختلفة التي تعتمد بشكل أساسي في أعمالها على الإنترنت.

وأكد الأهالي أن محافظة القنيطرة شهدت أعطالاً واسعة أدت إلى توقف الاتصالات والإنترنت نتيجة تعرض الكبل الضوئي الرئيسي الواصل إلى القنيطرة للقطع أكثر من 10 مرات. وطالب المتضررون الجهات المعنية في الاتصالات بالتحرك العاجل لإعادة استقرار خدمة الإنترنت، والإعلان عن الإجراءات المتخذة لمعالجة الأزمة وتوضيح أسباب الأعطال، لاسيما أن فرع اتصالات القنيطرة لم يصدر أي توضيح رسمي يحدد أسباب التراجع أو يوضح ما إذا كان العطل محصوراً في المحافظة وحدها أم مرتبطاً بمشكلة أوسع على مستوى القطر.

من جانبه، بيّن فرع اتصالات القنيطرة واقع خدمة الإنترنت في المحافظة، موضحاً أنها تأثرت نتيجة الانقطاعات المتكررة التي أصابت الكبل الضوئي الرئيسي المغذي للمحافظة خلال الفترات الماضية إلى جانب ازدياد عدد الوصلات عليه. وأشار الفرع إلى أنه يتابع باستمرار مع إدارة الشركة وفرع اتصالات ريف دمشق، باعتباره المسؤول فنياً عن المنطقة التي شهدت الانقطاعات، بهدف استبدال المقاطع المتضررة قريباً.

وأضاف الفرع أن الخدمة تتأثر أيضاً عند حدوث انقطاعات على الدارات الدولية كما جرى يوم الثلاثاء قبل الماضي. وفيما يتعلق بالأعطال الفردية، أكد فرع الاتصالات معالجتها باستمرار عبر الورشات والكوادر الفنية، مشيراً إلى إمكانية تسجيل أي مشترك لشكوى فردية عبر المراكز الهاتفية أو الاتصال على الرقم 100 لمتابعتها وصيانتها، معرباً عن تقديره لحرص المشتركين وتفهمهم والتزامه بالعمل المستمر لتحسين الخدمات وفق الإمكانيات المتاحة.