من إدارة النشاط إلى صناعة الأثر: نحو رؤية تطويرية للشؤون الاجتماعية والعمل

بقلم: محمد صلاح الدين أبو عيسى

في وقت أصبحت فيه المنصات الرقمية جزءًا أساسيًا من العمل المؤسسي، لم يعد السؤال الأهم: كم فعالية أُقيمت؟ وكم خبرًا نُشر؟ وكم صورة ظهرت؟ بل أصبح السؤال الأهم: ماذا تغيّر فعلًا في حياة الناس؟ في مجال الشؤون الاجتماعية والعمل، تكتسب هذه المسألة أهمية مضاعفة؛ لأن هذا القطاع يتعامل مباشرة مع الإنسان، وفرصته في العمل، وقدرته على تأمين دخل كريم، وحقه في الحماية الاجتماعية، وإمكانية انتقاله من دائرة الاحتياج إلى دائرة الإنتاج والاستقلال.

التواصل الإلكتروني أصبح أداة ضرورية للتعريف بالخدمات، والوصول إلى المواطنين، وتعزيز الشفافية. لكن التحدي يبدأ عندما يتحول النشاط الإعلامي من وسيلة لتوثيق العمل إلى غاية بحد ذاته. فالخبر يوثّق النشاط، أما المؤشر فيثبت الأثر، ومن هنا فإن تطوير العمل يتطلب انتقالًا واضحًا من إدارة النشاط إلى إدارة النتائج.

من التدريب إلى فرصة العمل

يُعد التدريب المهني أحد الأمثلة الأكثر وضوحًا على أهمية هذا التحول؛ فالتحدي الحقيقي لا يكمن في تنظيم دورة تدريبية أو تخريج متدربين، وإنما في معرفة ما إذا كان التدريب قد قاد إلى فرصة اقتصادية حقيقية. وهنا يمكن التفكير في إنشاء مسار وطني يربط الباحث عن العمل بأصحاب العمل، ومؤسسات التدريب، والجهات الداعمة، ضمن منظومة واحدة تعتمد على التقييم، والتدريب الموجه، وفرصة العمل، والمتابعة لقياس الأثر الاقتصادي.

البيانات أولًا… ثم القرار

لا يمكن بناء سياسات حديثة لسوق العمل من دون بيانات حديثة وموثوقة لمعرفة التخصصات المطلوبة، والمهارات المتوافرة، والفجوات المهنية. هذا التحول في طريقة التفكير يجعل الموارد المحدودة أكثر كفاءة، ويحد من تكرار البرامج التي لا تستجيب للحاجة الفعلية.

الحماية الاجتماعية ليست مجرد استجابة

الحماية الاجتماعية الفاعلة لا تقوم فقط على تقديم المساعدة عند وقوع الحاجة، وإنما تبدأ من معرفة من يحتاج ولماذا يحتاج، مع ربط الدعم بالتأهيل والتمكين الاقتصادي. كما أن توسيع الشراكة مع القطاع الخاص والمنظمات غير الحكومية والمؤسسات الأكاديمية يحول العمل الاجتماعي إلى منظومة أكثر تكاملًا واستدامة.

من الصورة إلى المؤשר

المؤسسات الحديثة تستطيع أن تقول للمجتمع بوضوح كم شخصًا استفاد وحصل على عمل واستمر فيه. فالشفافية الحقيقية تعني إخبار الناس بما نتج عن العمل. وفي النهاية، فإن أفضل ما يمكن أن تنشره مؤسسة تعمل في مجال الشؤون الاجتماعية والعمل ليس صورةً عن فرصة صنعتها، بل إنسانًا استطاع أن يصنع بها مستقبله.