وزارة الخارجية السورية تطلق خدمة إلكترونية جديدة لتنظيم الوكالات عبر تطبيق "MOFA SY"

أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين السورية، ممثلة بمديرية إدارة الشؤون القنصلية، عن تحديث هام لخدمة تنظيم الوكالات العامة والخاصة عبر تطبيق "MOFA SY". يتيح هذا التحديث للمواطنين إمكانية إدخال بيانات أطراف الوكالة وتحديد نوعها ومجالاتها بشكل إلكتروني، بالإضافة إلى الاطلاع على مسودتها ومراجعة بياناتها ومضمونها قبل الحضور إلى مقر البعثة الدبلوماسية أو القنصلية.

وفي تصريح لوكالة الأنباء السورية "سانا"، أوضح مدير إدارة الشؤون القنصلية، محمد يعقوب العمر، أن هذا التحديث يختصر مدة إنجاز المعاملة بشكل كبير، حيث تقلصت من أكثر من نصف ساعة إلى حوالي عشر دقائق فقط. وبذلك، تقتصر زيارة المواطن للبعثة على مرحلة التدقيق النهائي للبيانات والتوقيع والتصديق القنصلي. واعتبر العمر أن هذه الخطوة تساهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين على حد سواء، وتعزز قدرة البعثات على إنجاز عدد أكبر من الوكالات وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمة.

وأضاف العمر أن التطبيق يوفر دليلًا إجرائيًا تفصيليًا يوضح خطوات تنظيم الوكالة ومتطلباتها، ويسمح للمواطن بمراجعة مسودتها والتحقق من صحة بيانات الموكّلين والوكلاء ومضمون الوكالة قبل الحضور. وهذا يقلل من احتمالات نقص الوثائق أو الحاجة إلى إجراء تعديلات أثناء المراجعة، مما يساهم في إنجاز المعاملة بيسر وسهولة.

يأتي هذا التحديث في سياق جهود الوزارة المستمرة لتسهيل معاملات السوريين في الخارج، حيث سبق وأعلنت الوزارة في 6 تشرين الأول عن إطلاق خدمة "استخراج وثيقة خلاصة السجل العدلي" للسوريين في الخارج عبر البعثات الدبلوماسية والقنصلية، بالتنسيق مع إدارة المباحث الجنائية في وزارة الداخلية. وأوضح العمر حينها أن هذه الخدمة متاحة رسميًا للتسجيل عبر التطبيق الإلكتروني الخاص بالوزارة (MOFA SY)، مؤكدًا أن هذه الخطوة تتماشى مع خطة التحول الرقمي وأتمتة العمل القنصلي.

وكان العمر قد كشف أن الخدمة جرى تفعيلها كمرحلة أولى في 13 بعثة دبلوماسية وقنصلية سورية في دول الخليج والمحيط الإقليمي وأوروبا، وشملت جغرافيًا الرياض وجدة والدوحة ودبي ومسقط وبيروت وطرابلس، بالإضافة إلى برلين وبون وبروكسل وأثينا وروما وفيينا. ويهدف هذا التوسع إلى اختصار الوقت والجهد على المواطنين السوريين المقيمين في الخارج وتسهيل حصولهم على وثائقهم الثبوتية.

يذكر أن تطبيق "MOFA SY" أطلق رسميًا في 13 تشرين الثاني 2025، وهو يتيح للمواطنين والمغتربين السوريين الاستفادة من مختلف خدمات الوزارة بسهولة وسرعة عبر هواتفهم الذكية. وقد تم تطويره كبديل عن المنصة السابقة التي عانت من ثغرات أمنية، لضمان نظام آمن وعادل لتوزيع المواعيد ومنع التلاعب. ويقدم التطبيق خدمات ذكية لتسهيل المعاملات، منها حجز قنصلي مرن، تأكيد فوري للحجز، متابعة ذكية للمواعيد، وتنظيم تدفق المراجعين لتخفيف الازدحام.