أزمة البنزين المغشوش في سوريا: هل سقطت الرقابة أم فشل الاتصال الحكومي؟

تُعدّ أزمة البنزين المغشوش التي شهدتها سوريا مؤخراً، وما صاحبها من بيان لوزارة الطاقة، قضية تستدعي وقفة تأمل. فبينما يُنظر إلى البيان على أنه خطوة إيجابية لاعترافه بالمسؤولية وتعهده بالمحاسبة والتعويض، إلا أنه يبدو في جوهره محاولة لامتصاص غضب الشارع أكثر من كونه معالجة إدارية جادة. لقد كشف هذا البيان عن أزمة أعمق في فلسفة الاتصال الحكومي وإدارة العلاقات العامة مع الشارع السوري.

أقرت الوزارة بدخول شحنة غير مطابقة للمواصفات إلى السوق، وما نتج عنها من أضرار جسيمة بمركبات المواطنين والجهات العامة. ولكن، ما غاب عن مفردات البيان القيمة الأكثر جوهرية لاستعادة الثقة المفقودة: