صحافة السوشيال ميديا: من نقل المعلومة إلى بحر الآراء والشائعات

في بداياته، أسس ظهور وسائل التواصل الاجتماعي بشكل إيجابي لما عُرف بـ "صحافة المواطن"، حيث أصبح بإمكان أي فرد نقل المعلومة بسرعة فائقة ومشاركتها مع ملايين القراء عبر منصات التواصل الاجتماعي. هذا التحول أجبر الصحافة التقليدية على مجاراته، بل وحتى الاقتباس منه والتعاون معه. لكن هذه الآلية، التي بدأت كمنهج لسرعة المعلومة، ساهمت في التمهيد لعصر يطغى فيه الرأي والشائعة على حساب المعلومة في الفضاء العام ولدى المتلقي.

لقد انبهر العالم بـ "صحافة المواطن" واعتبرها تحولاً كبيراً في عالم الصحافة وإشراك المواطنين في نقل المعلومة. ربما كان أحد أسباب هذا الإعجاب هو المواطن الذي نشر تباعاً عدة منشورات عن مشاهد يراها أمامه، ليتبين لاحقاً أنه شارك خبراً بمعلومات عن تفاصيل عملية اغتيال أسامة بن لادن دون أن يدري. لاحقاً، تم التشجيع على هذه الظاهرة، وتحول كل مواطن إلى صحفي يحمل هاتفاً محمولاً ووسيلة تواصل يمكنه من خلالها نشر ما يحلو له.

هذا الواقع أغرق الفضاء العام بالمعلومات التي كانت أحياناً مفيدة، لكن بمرحلة لاحقة لم تعد الصحافة قادرة على مواكبتها، ولا يستطيع المتلقي التحقق منها نظراً للكم الهائل من المعلومات وتنوع مصادرها بين أفراد وصفحات وحتى مؤسسات. وما بدأ كمعلومة تحول أيضاً إلى رأي يُقدم على شكل معلومة، كأن يكتب أحدهم أن شخصاً ما "لص، وسارق، ومرتشي" لمجرد اختلافه معه، دون دليل أو إثبات أو مصداقية. وهكذا، تتصنف التغريدات بين الرأي والشائعة والاستهداف الممنهج.

مع الاتساع ومرور الزمن، أصبح بإمكان خبر خاطئ يُنشر على صفحة أحدهم وينتشر أن يؤدي وظيفته ويحقق أثره كاملاً قبل التحقق من صحته. عملية التحقق قد لا تحقق النتيجة المرجوة في تصحيح المعلومة، فالنقاش العام ينتقل إلى خبر آخر بسرعة، ويبقى أثر المعلومة الخاطئة أو الشائعة أو الرأي الذي غُلف في معلومة عالقاً بأذهان غالبية من وصلتهم. بينما قلة فقط يتسنى لهم تصحيح المعلومة، وهناك بالطبع من لا يرغب أصلاً بالتصحيح لأن الخبر الخاطئ يناسب هويته وتوجهه ورغبته.

الكذب سريع الانتشار

الكذب وتضليل المتلقي أسرع انتشاراً من الحقيقة. تقول دراسة منشورة في مجلة Science عام 2018، بعد متابعة 126 ألف قصة خبرية تداولها قرابة 3 ملايين مستخدم، أن احتمال إعادة تغريد التغريدات الكاذبة أعلى بنحو 70% من الأخبار الصحيحة، وأن الأخبار الصحيحة احتاجت نحو 6 أضعاف الوقت للوصول إلى 1500 شخص. والمعرفة لا تحمي الحقيقة بالضرورة؛ فبحسب دراسة صادرة عام 2015، فإن تكرار الادعاء يرفع تقدير صدقه. وبحسب الدراسة ذاتها، فإن تكرار ربط النظرية النسبية بـ نيوتن زاد قابلية قبول العبارة مقارنة بعرضها لأول مرة لدى أشخاص يعرفون أصلاً أنها مرتبطة بـ أينشتاين، أي أنهم طبعوا مع الخطأ بسبب سهولة معالجة العبارة المألوفة التي تحاول الحد من استدعاء المعرفة الصحيحة. وفي حالتنا، يمكن ضرب مثال بالادعاءات التي تستهدف السياسيات أو الفنانات، والتي تربط نجاحهن إما بقضايا جنسية أو بالتبعية لشخص ما، وتنفي قدراتهن ومؤهلاتهن.

الانقسام السياسي والكراهية

في الصراعات والحروب، يزداد تأثر المتلقي بالمحتوى أو المعلومة المتداولة حسب موقفه من الانقسام غالباً. وهذا يمتد إلى المراحل الانتقالية أيضاً، مثل حالة سوريا، التي تتحول فيها الآراء والرغبات المقدمة على أنها حقائق ومعلومات إلى مصدر من مصادر تعزيز الانقسام والكراهية. يمكن لمن يقدم المحتوى أن يستفيد من الغضب في تسهيل انتشاره، مستنداً إلى مبدأ أن الغضب قد يدفع للمشاركة حتى قبل القراءة. لذلك، قد تشاهد صديقك أو جارك أو أستاذك أو مدرستك، وأشخاصاً يعرفونك شخصياً، يشاركون منشورات حولك فيها اتهامات أو ادعاءات بسبب الاختلاف السياسي معهم، ربما لم يقرؤوها أصلاً ليكتشفوا بسهولة أنها كاذبة. فقد شاركوها بدافع الغضب السياسي وحالة الكراهية والانقسام السائدة والجهة التي يصطفون معها. وهذا ما حدث فعلاً في تجربة حية رصدناها في عام 2025.

تقول دراسة صادرة عام 2021، حللت 2.73 مليون منشور، أن المنشورات التي تتناول الجماعة السياسية المقابلة تمت مشاركتها أو إعادة تداولها بنحو ضعف المنشورات التي تتناول الجماعة السياسية التي ينتمي إليها الناشر. وبالتالي، قد تدخل أي معلومة للتداول بصفتها بمثابة ذخيرة للإطلاق على الطرف الآخر في ظل حالة الانقسام العميقة المستمرة.

العودة للمعلومة.. والمواطن المؤثر

أعتقد أن العالم، وكذلك نحن في بيئاتنا، خلطنا بين الرأي ودور صحافة المواطن القائمة على مبدأ الشاهد. ربما قريباً يمكن القول إن معظم دورها ووظيفتها التي منحتها اسمها قد تراجعت تدريجياً، وأصبحنا في مرحلة "المواطن المؤثر" عبر الرأي والمعلومة والرغبة التي تصنف في إطار الحقيقة. والعودة للمعلومة ربما تشكل اليوم أكبر أولوية، وإن رأى فيها البعض أحياناً تخلفاً أو عدم مواكبة للعصر، لكنها إنقاذ للصحافة والمتلقي معاً وحماية له من هجمات التضليل. وبدل أن يتحول الصحفيون إلى تقفي أثر المعلومات المضللة والمشاركة في التريندات، عليهم أن يركزوا أولاً على إغناء التداول العام بالمعلومات التي يحتاجها المتلقي، والإجابة على الأسئلة، والتواصل مع الأطراف، وتعزيز المحتوى بالوثائق والشواهد. وهم بذلك يعيدون الاعتبار لأنفسهم ويحمون الجمهور، ويمكنهم في هذا السياق بالتأكيد الاستفادة من كل الحوامل المتاحة ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى أدوات صناع المحتوى. وهذا بالمقابل يتطلب أيضاً سلطات منفتحة على الإعلام، مؤمنة بوظيفته، محررة لدوره وغير وصية عليه.