أعلنت بلدية التل في ريف دمشق عن إطلاق مشروع لأتمتة خدماتها، وذلك يوم السبت الموافق 9 آب. تضمن المشروع تدشين نظام للشكاوى الإلكترونية عبر منصة altalcity.com، وهي خطوة تهدف إلى تحقيق تحول رقمي نوعي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
يأتي هذا المشروع بعد الانتهاء من أرشفة شاملة لوثائق ومخططات ومستندات البلدية. وسوف يتيح للمواطنين إمكانية إنجاز معاملاتهم إلكترونياً، بدءاً من طلبات رخص البناء والاستعلام عن العقود، ووصولاً إلى تقديم الشكاوى والمقترحات ومتابعتها بشفافية وسرعة.
أوضح عماد مريم، من المكتب الإعلامي في مدينة التل، في تصريح لـ"سوريا 24" أن التحول الرقمي في البلدية يمثل تغييراً جذرياً في أسلوب العمل، وليس مجرد تحديث للتقنيات. ويهدف هذا التحول إلى تقليل الجهد والوقت على المواطنين، وضمان وصول شكاواهم ومقترحاتهم مباشرة إلى الجهة المسؤولة لمعالجتها. وأشار إلى أن البلدية قد وفرت قنوات دعم لمساعدة الأهالي على استخدام المنصة بسهولة.
من جانبه، أعرب عصام محمد، أحد سكان المدينة، عن ارتياحه لهذه الخطوة، مشيراً إلى أن المعاملات الورقية كانت تستغرق وقتاً طويلاً وتفرض مراجعات متكررة. وأضاف أنه مع الأتمتة، سيتمكن المواطنون من إنجاز العديد من الإجراءات من منازلهم ومتابعة شكواهم دون الحاجة إلى الانتظار أو مواجهة تعقيدات الروتين.
أكد رئيس مجلس مدينة التل، الدكتور عبد اللطيف محيسن، أن المشروع هو ثمرة تعاون بين البلدية وعدد من أبناء المدينة الذين قدموا خبراتهم ودعمهم لتأسيس البنية التحتية. وشدد على أن المنصة ستخضع للتطوير المستمر لتشمل المزيد من الخدمات، بما يضمن الشفافية والسرعة في الاستجابة.
تأمل بلدية التل أن يساهم هذا المشروع في تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات المحلية، وفتح الباب أمام مشاريع رقمية أخرى تسهل حياة السكان وترتقي بالخدمات المقدمة لهم.