حماية المستهلك في سوريا: أكثر من 15 ألف ضبط تمويني في سبعة أشهر.. والتركيز على الخبز

كشفت وزارة الاقتصاد والصناعة عن جهود مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك على مستوى القطر منذ بداية العام وحتى مطلع الشهر الجاري. وأظهرت الإحصائيات تسجيل 19470 مخالفة، وتنظيم 15440 ضبطاً، طال منها 176 محلاً عقوبة الإغلاق.

كما تلقت المديرية 2290 شكوى خلال الفترة المذكورة، وتمت معالجة 2075 منها، مما يشير إلى أن أكثر من 9٪ من الشكاوى لم يتم حلها بعد. وأوضح مدير حماية المستهلك بدمشق، غياث بكور، لصحيفة "الحرية" أن بعض الشكاوى تتطلب وقتاً أطول للتدقيق والمعالجة.

وسجلت ضبوط الخبز 2202 ضبط، كأعلى أنواع المخالفات، تليها مخالفات عدم الإعلان عن الأسعار (5631)، والبيع بسعر زائد (306)، والاتجار بالدقيق التمويني (152). وأكد مدير حماية المستهلك على التشديد في الرقابة على المواد الأساسية، وخاصة الخبز المدعوم من الدولة، والتأكد من التزام الأفران بالمواصفات والوزن والسعر المحدد والاشتراطات الصحية.

وأشار التقرير إلى تسجيل 1002 مخالفة لعرض وبيع مواد منتهية الصلاحية، و 613 مخالفة غش وتدليس. وشدد على ضرورة تدقيق المستهلك في بطاقة البيان للتأكد من وضوح السعر وتاريخ الإنتاج والانتهاء. كما ذكر أن التعليمات التنفيذية لقانون حماية المستهلك رقم 8 تضمن حق المستهلك في الحصول على فاتورة تحتوي على تفاصيل المنتج.

وسجل التقرير 1041 ضبطاً بمخالفة عدم إعطاء فواتير، و 269 مخالفة في المواصفات والبيانات. كما رصد مخالفات الغش والتدليس في اللحوم الحمراء (1799 مخالفة) واللحوم البيضاء (447 مخالفة)، حيث أكد البكور وجود غش في اللحوم عن طريق فرمها وخلطها، والتدليس في بطاقة البيان.

وأشار التقرير إلى وجود 385 مراقباً تموينياً فقط في كل محافظات القطر، وهو عدد قليل، حسبما أكد بكور. وكشف عن قيام الوزارة برفد مديريات التموين بعاملين من قطاعات أخرى، وإجراء مسابقة لتعيين مراقبين جدد في كل المحافظات لتعزيز الرقابة التموينية.

وبلغ عدد الدوريات 7855 دورية خلال الفترة المذكورة، أي بمعدل وسطي 35 دورية يومياً في كل المحافظات. وبلغ عدد المخالفات المتعلقة بسلامة الغذاء 841.

وأكد مدير حماية المستهلك في دمشق أن ثقافة الشكوى لدى المستهلك لا تزال ضعيفة، ودعا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي شكوى عبر رقم الهاتف 119 أو الواتساب، مشيراً إلى استعداد المديريات لتلقي الشكاوى وحلها فوراً. كما أكد على أهمية سحب العينات وتحليلها للتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات، حيث تم رصد 4030 عينة تم سحبها وتحليلها.