دليل مبسط لفهم كتاب "محاط بالحمقى": تحليل لأنماط السلوك وكيفية التعامل معها

سوسن قاسم

يقدم كتاب "محاط بالحمقى" فكرة أساسية مفادها أن الأفراد يمتلكون أنماط سلوكية متباينة، مما يستدعي اتباع أساليب تواصل مختلفة للتعامل مع كل شخص. يسعى أريكسون في هذا الكتاب إلى تقديم الطريقة الأكثر شيوعًا في العالم لفهم هذه الاختلافات في التواصل البشري وتوصيفها، وهي طريقة DISC.

تعتمد هذه الطريقة على أربعة أنماط سلوكية رئيسية، يرمز إليها اختصارًا بـDISC، وهي: الهيمنة (Dominance)، والحث (Influence)، والتقديم (Submission)، والقدرة التحليلية (Conscientiousness). تمثل هذه المصطلحات الأربعة أنواع السلوك الأساسية التي تحدد كيفية رؤية الأفراد لأنفسهم في علاقتهم بالبيئة المحيطة، ويرتبط كل نمط سلوكي بلون معين: الأحمر، والأصفر، والأخضر، والأزرق.

يقسم أريكسون الأنماط السلوكية المرمزة بالألوان في كتابه إلى ما يلي:

• الأشخاص ذوو السلوك الأحمر: يتميزون بالسرعة، وحب القيادة، والسيطرة، والعزيمة القوية، والتركيز على النتائج، والالتزام بالمواعيد. يميلون إلى البقاء على مسافة من الآخرين، ومصافحتهم قوية، ويتواصلون بصريًا بشكل مباشر، ويتحكمون في إيماءاتهم. للتواصل معهم بفعالية، يجب أن تكون صادقًا ومباشرًا وجدليًا، وتجنب الغموض والتلطف الزائد.
• الأشخاص ذوو السلوك الأصفر: يتميزون بروح الدعابة والإبداع، وقدرتهم على تحسين مزاج الآخرين. ومع ذلك، قد يستحوذون على المحادثة ويمنعون الآخرين من المشاركة. يتمتعون بردود فعل سريعة واندفاعية، وحماس وقدرة على الإقناع، والتفاؤل، والاجتماعية، والعفوية، والتعبير، والسحر، والحيوية، ولكنهم قد يكونون أنانيين. للتواصل معهم، كن منفتحًا وودودًا، واضحًا ومفصلاً، وتجنب عزلهم أو تعريضهم للطاقة السلبية.
• الأشخاص ذوو السلوك الأخضر: يتميزون بالود واللطف والاهتمام بالآخرين. ومع ذلك، قد يترددون في اتخاذ موقف واضح، مما يضعف طاقة من يتعامل معهم. يتميزون بالهدوء والصبر والانضباط والثقة والإخلاص والتواضع والحكمة، ويكرهون تسليط الضوء عليهم. عند انتقادهم، تأكد من أن الانتقاد ليس شخصيًا.
• الأشخاص ذوو السلوك الأزرق: يتميزون بالفكر التحليلي والسلوك الرصين والتفكير قبل الكلام. قدرتهم على الحفاظ على الهدوء ميزة، ولكن تفكيرهم النقدي قد يتحول إلى شك. يتميزون بردود فعل بطيئة، والتركيز على التنظيم، وتجنب العلاقات، والعمل بحذر، واتباع العادات التقليدية. للتواصل معهم، كن مستعدًا بالحقائق والحجج، وقدم خططًا مدروسة جيدًا، ومنحهم الوقت والمساحة الكافيين للتنفيذ.

نبذة عن الكتاب ومؤلفه:

كتاب "محاط بالحمقى" هو أحد أهم مؤلفات خبير الاتصال السويدي توماس أريكسون، نُشر عام 2014 وتُرجم إلى 40 لغة، بما في ذلك ترجمة عمر فتحي عن دار صفصافة في الجيزة. يُعد الكتاب من الكتب غير الخيالية الأكثر مبيعًا في السويد، حيث بيع منه أكثر من مليون نسخة.[1] يتميز الكتاب بعدد صفحاته المتوسط (319 صفحة في إحدى الترجمات العربية)، ويعتمد أسلوبًا تفاعليًا يطرح الأسئلة ويقدم الإجابات والاستنتاجات في نهايته.

الموضوعات والعناوين الرئيسة التي تناولها الكتاب:

التواصل يحدث وفق شروط المستمع، مقدمة للنظام، السلوك الأحمر، السلوك الأصفر، السلوك الأخضر، السلوك الأزرق، الجانب الآخر المزعج، تعلم أشياء جديدة، لغة الجسد، مثال من الحياة الحقيقية، التكيف، كيف تقوم بتبليغ الأخبار السيئة، من يتناغم ولماذا ينجح الأمر، التواصل الكتابي، ما الذي يجعلنا غاضبين للغاية، عوامل الإجهاد ولصوص الطاقة، تأمل قصير عبر التاريخ، أصوات الحياة الحقيقية، مثال أخير من الحياة اليومية.

الفئة المستهدفة من القراء:

يُسوق كتاب "محاط بالحمقى" على أنه الكتاب المثالي للعاملين والمديرين في مجال الموارد البشرية، فهو يساعد على تصنيف الموظفين إلى فئات يسهل إدارتها.[1] كما أنه موجه لأي شخص مهتم ببناء علاقات مستقرة ومستمرة، سواء مع زملاء العمل أو الأصدقاء أو الشركاء التجاريين.

(أخبار سوريا الوطن1-موضوع)