أوضحت مصادر مطلعة في إدارة الهجرة والجوازات أن الازدحام الذي تشهده الفروع هو "حالة طبيعية"، ويعزى ذلك إلى التأخر في استئناف إصدار الجوازات بعد سقوط نظام الأسد، خاصة وأن العديد من السوريين المقيمين في الخارج كانوا يفتقرون إلى جوازات سفر.
وكشفت المصادر عن أن دمشق وريفها تشهدان إصدار نحو 2000 جواز سفر يومياً.
وأشارت المصادر إلى أن إجراءات جديدة سيتم اتخاذها مع بداية العام القادم، مؤكدة أن الوضع الحالي لن يستمر على ما هو عليه، خاصة فيما يتعلق بشكل جواز السفر، حيث يجري العمل على تغيير هويته البصرية، دون الخوض في تفاصيل أخرى، وفقاً لما ذكرته صحيفة "القدس العربي".
وأضافت المصادر أن إدارة الهجرة والجوازات "بدأت بالتعاون مع وزارة الخارجية في تقديم خدمة جواز السفر المستعجل في بعض السفارات السورية، حيث تتم الطباعة فيها مباشرة، كما هو الحال في سفارات السعودية والإمارات. وأوضحت أن معظم السفارات السورية الأخرى تقدم خدمة الحصول على جواز السفر العادي، مثل سفارات القاهرة والجزائر وقبرص وغيرها.