وزير الداخلية يتفقد مركز بيانات "صوتك وصل" ويحدد اختصاص التطبيق لشكاوى وزارته

أجرى وزير الداخلية أنس خطاب، يوم الثلاثاء 23 كانون الأول، زيارة تفقدية لمركز معالجة البيانات الواردة عبر تطبيق "صوتك وصل". هدفت الزيارة إلى الاطلاع على سير العمل وآليات معالجة الطلبات بعد عملية فرزها.

وأكد وزير الداخلية، في منشور له عبر منصة "إكس"، أن تطبيق "صوتك وصل" مخصص لوزارة الداخلية والشكاوى المتعلقة بها حصراً، ولا يرتبط بالشكاوى الموجهة ضد جهات أو وزارات أخرى. وأشار إلى أن الوزارة تلقت عبر التطبيق العديد من الشكاوى التي لا تقع ضمن اختصاصاتها.

وشدد الوزير خطاب على أهمية تحميل تطبيق "صوتك وصل" من خلال المنصات الرسمية التابعة للوزارة فقط، مؤكداً على ضرورة الالتزام بالتعليمات الواردة عبر التطبيق واستكمال جميع الثبوتيات المطلوبة لضمان تسريع الأداء ومعالجة الطلبات بكفاءة.

وكانت وزارة الداخلية قد أعلنت في وقت سابق عن إطلاق تطبيقها الرقمي الجديد "صوتك وصل"، بهدف تسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها الرسمية بسرعة وسهولة من أي مكان.

وأضافت الوزارة، عبر قناتها الرسمية على "تلغرام"، أن التطبيق يتيح للمواطنين إمكانية الاستعلام عن منع السفر ومعرفة الوضع القانوني قبل الشروع في السفر، بالإضافة إلى متابعة حالة الموقوفين بشفافية وسرعة. كما يوفر التطبيق خدمة تقديم الشكاوى ومتابعتها بشكل مباشر.

وأشارت الوزارة إلى أن التطبيق متاح للتحميل عبر الرابط المباشر، مؤكدةً أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهودها المستمرة لمواكبة التحول الرقمي وتطوير آليات العمل، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات في أي وقت ومكان.

ودعت الوزارة المواطنين إلى تحميل التطبيق والاستفادة من خدماته الإلكترونية المتعددة، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد عليهم.