مصرف سورية المركزي يطلق نظام تقييم جديد للمصارف المشاركة في استبدال الليرة لضمان الكفاءة

اعتمد مصرف سورية المركزي، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة عملية استبدال العملة وتقديم خدمات سلسة للمواطنين دون ازدحام أو تعقيد، مجموعة شاملة من المعايير لقياس أداء المصارف العامة والخاصة المشاركة في هذه العملية الحيوية.

وأوضح المصرف، في بيان صدر يوم الاثنين، أن نظام التقييم الجديد يعتمد على مجموع قدره 100 نقطة، موزعة بدقة على مؤشرات أساسية متعددة. من أبرز هذه المؤشرات قدرة المصارف على تلبية الطلب المتزايد، وانتظام سير العمليات المصرفية، ومستوى رضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى عدد الحسابات الجديدة التي تم فتحها خلال فترة استبدال العملة.

كما خصص المصرف 25 نقطة من إجمالي النقاط للقيمة الإجمالية للمبالغ المستبدلة، مع التركيز على مدى تجنب حدوث أي اختناقات أو تأخيرات في تقديم الخدمة للمواطنين.

وأشار مصرف سورية المركزي إلى أن تحديد نتائج التقييم سيتم بناءً على تقارير دورية منتظمة، وزيارات ميدانية مفاجئة، وتحليل دقيق للشكاوى الواردة من المواطنين. وفي إطار تحفيز التنافس الإيجابي بين المؤسسات المالية وتعزيز الثقة بالقطاع المصرفي الوطني، سيجري لاحقًا تكريم أفضل ثلاثة مصارف تحقق أعلى النتائج في هذا التقييم.

هذا الإجراء يأتي ضمن جهود المصرف لضمان تنفيذ عملية استبدال العملة بأعلى مستويات الشفافية والفعالية، وفقًا لما ذكرته شبكة أخبار سوريا والعالم/ worldnews-sy.net و العربية.