غوغل تعزز التسوق الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي: أدوات جديدة تحول محرك البحث لمنصة تفاعلية

أعلنت شركة غوغل عن مجموعة مبتكرة من الأدوات والمعايير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بهدف الارتقاء بتجربة التسوق الإلكتروني وتحويل محرك البحث الخاص بها إلى منصة تفاعلية تربط المستخدمين مباشرة بالمتاجر والعلامات التجارية.

وأوضحت الشركة، من خلال موقعها الإلكتروني، أن هذه التحديثات تتضمن إطلاق أداة دردشة ذكية جديدة تحمل اسم Business Agent، بالإضافة إلى صيغ إعلانية مبتكرة ضمن نتائج البحث، وبروتوكول موحد للتجارة الرقمية. وتسعى غوغل بهذه الخطوات إلى تحسين عملية اكتشاف المنتجات، وتسهيل التفاعل، وإتمام عمليات الشراء عبر مختلف خدماتها.

وفي تفصيل لأداة Business Agent، بينت غوغل أنها تمكن المستخدمين من التواصل المباشر مع المتاجر من داخل محرك البحث، حيث يعمل المساعد الذكي كممثل افتراضي للعلامة التجارية، ويقدم إجابات لاستفسارات المتسوقين بأسلوب يعكس هوية كل متجر. ومن المقرر إطلاق هذه الأداة بشكل تجريبي لدى عدد من تجار التجزئة في الولايات المتحدة. كما أشارت الشركة إلى أن الإصدارات المستقبلية ستشمل إمكانيات أكثر تطوراً، منها تدريب المساعد باستخدام بيانات المتاجر، وإتاحة إتمام عمليات الشراء مباشرةً عبر المحادثة.

وفي سياق الإعلانات، كشفت غوغل عن تجربة جديدة تحمل اسم Direct Offers، والتي تتيح للمتاجر عرض خصومات وعروض مباشرة عندما يحدد الذكاء الاصطناعي أن المستخدم يقترب من اتخاذ قرار الشراء. ومن المخطط توسيع نطاق هذه العروض لاحقاً لتشمل حوافز إضافية مثل الشحن المجاني وحزم المنتجات.

وضمن حزمة التحديثات أيضاً، أعلنت غوغل عن إطلاق بروتوكول التجارة الموحد (UCP)، الذي يهدف إلى توحيد مراحل التسوق الرقمي، بدءاً من اكتشاف المنتج وصولاً إلى الدفع وخدمات ما بعد البيع، وذلك بالتعاون مع كبرى شركات التجارة الإلكترونية والدفع الإلكتروني على مستوى العالم.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه متزايد لدى شركات التكنولوجيا الكبرى نحو دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، بهدف تبسيط تجربة المستخدم وتعزيز كفاءة التسويق الرقمي، وذلك وسط منافسة محتدمة لتحويل محركات البحث إلى منصات شاملة للخدمات والتجارة.