مايكروسوفت تحث مستخدمي ويندوز 11 على إزالة تحديث أمني يسبب أعطالاً واسعة

دعت شركة مايكروسوفت مستخدمي نظام ويندوز 11 إلى إلغاء تثبيت التحديث الأمني الصادر لشهر كانون الثاني 2026، وذلك في أعقاب ورود تقارير متعددة عن مشكلات تقنية خطيرة أثرت على أداء النظام وعدد من التطبيقات الأساسية.

أوضحت الشركة عبر موقعها الرسمي أن التحديث، الذي يحمل الرمز KB5074109 وبدأ طرحه في الثالث عشر من كانون الثاني الجاري، أدى إلى ترقية الأنظمة المتأثرة إلى إصدار OS Build 26200.7623. ومع ذلك، تسبب هذا التحديث في سلسلة من الأعطال البارزة، منها تجمّد تطبيق Outlook Classic بشكل متكرر، وظهور شاشات سوداء مفاجئة، بالإضافة إلى تعطل تطبيقات أخرى.

وأشارت مايكروسوفت إلى أن المستخدمين الأكثر تضرراً هم أولئك الذين يعتمدون على Outlook Classic مع حسابات POP أو ملفات PST المخزنة ضمن مجلدات سحابية مثل OneDrive. في هذه الحالات، قد يتوقف التطبيق عن الاستجابة تماماً أو يقوم بإعادة تنزيل الرسائل بشكل متكرر، مما يجعل استخدامه شبه مستحيل.

للتخفيف من هذه المشكلات، قدمت الشركة توصيات مؤقتة تتضمن الانتقال إلى نسخة الويب من Outlook أو إزالة التحديث بالكامل بانتظار صدور حل دائم. كما نشرت مايكروسوفت وثيقة دعم رسمية تتضمن حلولاً إضافية، منها استخدام البريد الإلكتروني عبر الويب كبديل للتطبيق، ونقل ملفات PST خارج المجلدات المتزامنة مع الخدمات السحابية. يمكن للمستخدمين إزالة التحديث عبر المسار التالي: Settings > Windows Update > Update history > Uninstall updates.

تجدر الإشارة إلى أن الأعطال لم تقتصر على Outlook وحده، حيث أفاد مستخدمون آخرون بظهور شاشات سوداء، وإعادة ضبط إعدادات سطح المكتب، وتعطل تخصيصات مستكشف الملفات، فضلاً عن تجمّد التطبيقات عند محاولة الوصول إلى خدمات التخزين السحابي الأخرى مثل Dropbox.