تطبيق MOFA SY لوزارة الخارجية يحقق أرقاماً قياسية ويطلق تحديثات جوهرية لخدمات الجوازات

أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين عن تحقيق تطبيقها الإلكتروني “MOFA SY” أداءً رقمياً متميزاً وغير مسبوق خلال فترة زمنية قياسية لم تتجاوز بضعة أشهر منذ إطلاقه في الثاني عشر من تشرين الثاني الماضي.

ووفقاً لما نقلته وكالة “سانا”، فقد استقبل التطبيق منذ بدء عمله 332 ألف مواطن مسجّل، ونجح في منح أكثر من 269 ألف موعد للمراجعين. كما عالج التطبيق 7 آلاف و404 طلبات تتعلق بنظام الحجز والمواعيد، وتعامل مع 14 ألفاً و46 مراجعة واستفساراً، تركز معظمها حول إجراءات الجوازات والمعاملات القنصلية.

ولم يقتصر دور التطبيق على ذلك، فقد عالج أيضاً 1123 قضية طارئة وحالة إنسانية، وتابع 1180 قضية مرتبطة بمشاكل الأحوال المدنية، إضافة إلى استقبال ومعالجة 3719 شكوى ومقترحاً عاماً من المواطنين.

وفي سياق متصل بتطوير الخدمات، أعلن مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين، محمد العمر، بتاريخ 11 شباط الجاري، عن إطلاق تحديثات تقنية جوهرية لتطبيق MOFA SY. تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز سرعة وشفافية عمليات إصدار جوازات السفر للمواطنين السوريين المقيمين خارج البلاد.

وأوضح العمر أن التحديث الجديد يتيح للمواطنين إمكانية تعبئة استمارة طلب جواز السفر إلكترونياً عبر التطبيق قبل التوجه إلى السفارات والقنصليات. هذه الخطوة من شأنها أن تسهم بشكل كبير في تقليص الوقت اللازم لإنجاز المعاملات داخل البعثات القنصلية، مما يسهل الإجراءات على السوريين في الخارج.

المصدر: الإخبارية